两天就可以办完结的事，成都万科居然拖延两个月还遥遥无期，这是什么工作态度？

两天就可以办完结的事，成都万科居然拖延两个月还遥遥无期，这是什么工作态度？

10月21日，我在成都万科天荟交购房诚意金2万元，准备22日参加摇号选房。22日电话联系销售人员何洋告知其我决定不买了，故未去参加摇号。何说没有关系，叫我到售楼处与他联系办理退款手续。我10月24日到售楼处办理了的退款手续。但等了很久未见退款，多次联系万科方，解释的理由不充分，最后一次理由终于貌似充分了：付款持卡人和买房人身份证不一致。拖了两个月，即使不一致，只要没有买房，你万科就无任何理由长期截留客户的款项，就有充足的法理把客户的钱原卡退回啊，留到万科账户干什么，有什么意义？

后又专门补交说明：付款人为买房登记人的直系亲属。这次何说财务几天前已经收到全部所需要的资料，但要重新审一次流程，很快就退款。何强在微信里叫我放心，说：金姐，30日内钱绝对会到账。（所有承诺都有微信为证） 但是又过了30个工作日，依然未到账。绝对不是在批评销售人员何洋，估计他已经尽力，但公司的财务方或主管退款方绝对该负主要责任。今后谁还敢交诚意金（姑且不说成都多次明文规定：禁止开发商直接或变相收取任何诚意金）

尊敬的客户：
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@成都万科客户关系中心 为什么我2017-12-15单独发的帖子不回复我？（成都签约中心严重失误，导致提交给房管局的备案地址错误
https://tousu.vanke.com:443/showtopic-33569.aspx）