投诉天津万科金域华府物业和地产不作为

1.我们交那么多的物业费，可是物业连我们最基本的卫生都保证不了，楼门口，电梯里的地面黑黢黢的令人作呕，夏天蚊虫满天飞；2.万科地产勾结地板维修人员，对在保修期内的地板非得让交钱才维修，而且欺骗业主说换5块地板交120而实际才给换了3块，被业主发现他们就狗急跳墙威胁恐吓业主，更让人可恨地是还坐地起价、坐在业主家撒泼耍横，当时业主家只有一个小姑娘在场，两个维修人员都是年轻力壮的男士，对小姑娘说了很多不堪入目的脏话，如果不是小姑娘机智跑到楼道小姑娘就会被他们打了，最后业主家的地板被弄得乱七八糟他们就走了。希望



万科能够给业主一个满意答复！

回复 1楼18810826867的帖子

尊敬的业主：

您好！对于您反映的问题我们非常重视。首先，保修问题在保修期内维修不收取费用，您反映的情况为非保修范围。其次，非质量保修地板问题是经协商后由维修单位提供有偿服务，收费标准已于入户维修前协商完毕，维修实施中因维修用料增加而产生了费用增加，您所委托的女士不同意支付增加的费用，亦不同意替代地板局部修补方案，故未达成一致，未能提供有偿服务。沟通中虽有异议，但维修人员还是按照您所委托的女士要求免费将拆除的原地板恢复，并未出现不堪入目的脏话和打人意图。我们也在此事发生后与您联系沟通。

物业公共区域服务问题，我们也将安排保洁人员加强巡逻，及时清洁！

由此给业主生活带来的不便请见谅！

2017年12月26