万科又一城保修办对业主宽带故障一直推脱责任拒绝处理

近日家中宽带无故不能使用，联通公司技术人员上门排查后确认是线路故障导致。业主委托管家将问题反馈给地产保修办之后，地产保修办先是以过保为由拒绝处理（后经证实电器管路保修期2年，目前仍处于保修期），在业主出具在保证明后，保修办人员又将责任推给联通公司，认为是联通公司人员使用了宽带线路应当承认维修责任。地产保修办人员至始至终没有派任何一个工作人员前往排查故障原因，直接就把责任推给联通公司，这种不负责任的行为非常可耻。希望万科集团能够敦促解决业主当务之急，目前家中宽带已经好几天不能用了！

尊敬的【liudan921 】业主朋友：         
      您好，您反馈的问题我司已收悉，我司将派专人跟进处理此事，如您有其它意见或建议，欢迎您拨打福州万科客户服务热线：4006088600进行反馈，祝您生活愉快！

                                                                                                                                                                                                                                福州万科客户关系中心
                                                                                                                                                                                                                                    2018年1月8日