万科西城二期公园里不作为，不回复，敷衍业主

尊敬的万科领导：
        您们好！
        我是重庆市九龙坡区万科西城公园里【5栋3楼2号】 的业主。我在2018年1月3日接房时发现在我家生活阳台空调机位的地方有一个天燃气管道从楼下经过我家生活阳台空调机位一直延伸到楼上。而且我这一户的空调机位和隔壁的那一户是连接起来的。中间仅有一个小隔墙分开。但是由于有了天燃气管道沿空调机位上下穿越，导致我家这个生活阳台可以被对面那家人和楼上楼下的住户很容易攀爬翻越。这样有很大的安全隐患，可以让外部人员翻入我家中进行盗窃，甚至威胁人身安全。
       在此我向你们开发商呼吁，为了保障业主居住的生活安全，必须在我家生活阳台和我家隔壁生活阳台同时加装防护网或者防护栏杆（高度不得低于1.8米）。而且同小区的【几栋】在同样的两家人生活阳台连接位置都做了栏杆防护的。为什么我这户没有做？
      万科作为全国一流开发商，请你们重视业主的生命财产安全，切实履行房屋安全质量问题。为业主解决实际危险，消除隐患！
      接房时反映这个问题，所以工作人员爱理不理，不予理睬。我于2018年1月4日11：40—11：50之间拨打重庆万科售后电话67617999，接线员工号1003承诺1个工作日回复，到现在为止，没有任何人或任何形式的回复！万科就是这样对待客户的吗？

尊敬的西城业主：
       您好！感谢您对重庆西城项目的关注，关于您所提及的问题，我们将安排工作人员与您联系，如您对我们的工作有任何意见或建议，可拨打重庆万科客服热线：023-67617999（工作时间：8:30-18:30），我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！


                                                                                                                                                                                                                   重庆万科客户关系中心
                                                                                                                                                                                                                        2018年1月8日