万科蓝山二期11号楼暖气不热的问题迟迟得不到解决

万科蓝山二期11号楼暖气不热的问题迟迟得不到解决

搬了新房，心情本应该是高兴的，结果因为暖气的事情我已经奔波数次、无力吐槽了，真心是无奈至极，真的对万科挺失望的，也挺后悔买万科的房子。

  期间我无数次的和万科地产、万科物业反映过问题，现场沟通、打过的电话、来回的微信沟通无数，万科也做了措施，放了水、加了泵、找来了热力公司的人来看。总之，问题得到部分的缓解，客厅、厨房和一个卧室的温度已经达到20以上，但一层两个次卧温度还是上不去，最刺激的是二层的卧室，到了晚上简直是冰窖。

  我十分不解，真的有很多疑问，技术上的东西我不懂，我就知道我住在万科的小区，我交了取暖费，到了冬天就应该正常供暖，和你们所谓的那些技术上的解释没有任何关系。对了说到解释，五花八门啊！（有凭据的！）

（1）顶层就是这样，你的材质是楼板。

   住在顶层怎么了？就应该不热？我这是住在职工小区，还是住在万科建的房子，就因为顶层是你们所谓的什么板材散热快，就应该不热？？？

（2）管道没有问题，是通的，而且出来的都是热水。

  说管道没有问题，为什么同样在一层，为什么加了泵有一半的家热，另外两个次卧就不热，楼上的主卧就像冰窖一样，这是什么原理？？？说我家放出水来都是热水，但为什么就不热呢，哪里有问题，这么长时间了还没有找到原因吗？？？

（3）白天和晚上都是一样的，他们之间没有关系。

  工程上的人说，白天和晚上没有联系，这点十分让人费解，白天有太阳，晚上是月亮，这个气温能一样吗，常识在哪里？？？

（4）工程上的人和热力公司的人来家里面测温度，选择的时间都是日光充足的时候，你们只测最高温度是吧？？？

（5）你们拿的测量工具比较厉害，一般都能高于我家测量工具2-3度，专业的就是不一样！！！

（6）说窗户漏风，站在我家就能感受到“呼呼”的风声，这样会影响温度，哈哈哈哈！

  。。。。。。

  从供暖伊始，我就开始放映这个问题，到装修完解决，到14号你搬家前解决，到目前就要过年了。。。 然后供暖结束，之后万科两年的保质期一过。。。没有下文了。。。

  但问题依然存在，你不解决，它就在那里，会周而复始，这种问题不是我一家的问题，是这栋楼顶层整体的问题。

  写了不少，也吐槽了很多，再过一段时间气温回升了，家里面自然而然的热起来，这种关系和逻辑就像雾霾靠风吹走一样，全靠天活着了，这也真是让人无奈啊。

  是个人都爱听好话，但是你们的效率和展现给我的专业程度不敢恭维，所给我解释的内容不让我信服，不知道你们还能有什么办法和措施，也不知道这个问题到底是论持久战，但总之我不会不了了之，你们必须要给一个说法！！！

   按时交了取暖费用，没有享受到万科业主应有的温度，这就是你们的失职！

   我反应了问题，这么长时间没有得到解决，这是你们的失职！

   希望万科的领导们能够看到，私下说不行，咱们就公开了说，这里说不清，总有地方可以说清吧！

回复 1楼许金磊的帖子

尊敬的“许金磊”客户朋友：
    您好！
    关于您提到的蓝山项目暖气问题，项目负责人已于您进行了沟通回复。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：9:00-18:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！
                                                                                                                                                                                                                       太原万科客户关系中心
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