要求万科金域国际退还诚意金这么难吗？

2月1日，在置业顾问"优惠的最后一天"、"最后一套房源"等言辞的鼓动下，没有得到充分的信息，匆忙下交了10万元的诚意金，意向订购万科金域国际5-2103一套房，并约定2月10日签约。2月9日置业顾问来电，表示由于公司内部程序没走完，2月10日还不能签约，由此产生疑问。后经多方了解，发现置业顾问隐瞒了许多信息：其一，南京万科并非该楼盘的初始开发商，"万科金域国际"只是其于2016年8月参资控股该项目后的推广名，所有正式文件的都是"东山阳光新城"；其二，南京万科与南京同曦在该项目上仍有法律纠纷，南京同曦在项目仍有25.3%的股权；其三，该项目使用土地原为大多数中国人忌讳的殡仪馆所在地；其四，通过南京房产网查询，该楼盘仍有近40套可售房源，职业顾问所说"最后一套"不实；再者，销售方2月10日仍不具备签约条件，说明2月1月该房源根本不在可销售状态，还与客户签订购房意向书并收取诚意金，有欺瞒的嫌疑。对些，我们于2月10日向置业顾问提出解除认购协议、退还10万元诚意金和1000元美好家的订金，置业顾问各种理由拖着不办。
万科金域国际，你真是万科的项目吗？退个诚意金这么难吗？

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尊敬的【laoshu_qitan】：
      您好，您反映的问题我司相关人员已与您取得联系，祝您生活愉快！

南京万科客户关系中心
2018年2月25日

尊敬的【laoshu_qitan】：
      感谢您对南京万科认可，如仍有疑问可电话南京万科客户服务：025-58005180；祝您生活愉快！

                                                       南京万科客户关系中心

                                                          2018年2月26日