细微之处见真功

一切为业主着想，细微之处见真功——一名万科雅筑业主对物业的真实评价

　　我是2013年搬到万科雅筑北苑的，作为一名业主对于北苑与南苑物业有着真实的感触，在此我想说一说我的想法及评价。 　　　　　　　　我刚搬来的时候该地区比较偏僻，马路上也没什么人，小区内到了晚上就特别冷清。逐渐地，雅筑北苑、南苑项目入驻后遗留问题就都显现岀来了，地埋的自来水管道经常出现爆管停水现象，根据我的观察每年都有爆管跑水不少于20次，甚至还要多，这样造成洋房、高层好几天没有水喝，业主叫苦连天意见很大。到了雨季有的车库被泡，造成停电停水，有的房屋漏水，外檐墙皮渗水遇到大风墙皮刮的哪儿都是。小区内停车位不够用，道路上也随便停车，就避免不了刮蹭现象，多数业主对物业非常不满意，业主堵门事件频繁发生，这样就形成了物业与业主之间的对立。
　　后来的变化，是从物业改变服务态度，全面提升服务质量开始的。物业公司管家团队重新认识业主、了解业主的需求，先易后难、根据业主的要求帮助业主解决了很多实际困难，逐渐得到了业主的信任和理解。通过这段时间的调查、了解及我所看到的听到的，作为业主我对物业产生了全新的看法，一切为业主着想 ，细微之处见真功，成为物业的努力方向与工作标准，也见到了实实在在的成效。下面我就把一些事实讲给大家。
　　天气快凉了，所有幢楼大门的门把上都罩上了一个用平绒布做好的套子，套在了门把上，业主开门时手就不感觉到凉。这么一个小小的细节，体现出物业想得那么周到，为业主送温暖送到了实处。 2018年第一场雪，早上6点左右我听到外面有声音，岀来一看安全员们拿着一种专用设备在给所有的汽车前风挡玻璃清除雪花，他们在这么冷的天就是为了让业主省点时间出门就上车。 在下雪之前，不管是哪一家业主门口都辅上了一块600*900脚垫，就是为业主的安全着想。
　　北苑有一个业主家里着火了，安全员发现后将火扑灭，挽救了全家的生命，保护了业主家庭财产。 曾有一位业主在外面喝完酒回来后摔倒在大门口，安全员赶紧通知家属并陪同送往医院救治。
　　节日物业组织小区植树，“三八”妇女节组织《我健身、我快乐》联欢活动。节假日门岗灯火通明好一派节日景象。 工程上维修及时、周到、专业、贴心，等等。这一桩桩一件件大事小情，透着物业为业主着想的真心、精心与细心，体现出物业与业主之间温馨和谐的友好关系。有时候我和我的朋友同事说起了我们小区物业做的这些事，他们都不太相信，我就把有些实物拍摄出来，给他们看。大家都说万科物业是真的不错，其他物业真该都来学学他们的服务质量与水平。　　
　　以上是我对物业的看法与评价，不知道能否得到大多数业主的认可，但我也真心希望我们所有的业主与物业齐心协力创建一个文明和谐多样化的社区。






    金色雅筑北苑~周国兴

回复 1楼金色雅筑北苑~周国兴的帖子

尊敬的业主：

您好！感谢您对我们工作的认可。我们将再接再励为广大业主营造和维护良好的居住环境而努力。

祝您生活愉快！

2018年3月6日星期二