投诉无人搭理

2017年4月交2万意向金购买了万科城六期，后续又有多个同事也买了6期，都是在2017年6月份签的合同，同样都是公积金贷款，他们的各项手续早办理完了，合同都已经下来，只有我们的迟迟办理不了公积金。

原因是：万科一直不给办理预告登记。置业顾问说让联系律所，多次打律所电话，一直以各种理由搪塞，律所接电话人员还说你打（4008000002）去投诉吧，400基本处于无人接听状态，好不容易打通了，客服态度到不错，说24小时内给回复，然而24小时早就过去了，也没见任何回复，希望管理看到尽快协调地方给予回复说明！！！！

预告登记是《物权法》明文规定的一项保全制度,可以防止开发商再一房多卖。签完合同，交完钱10个月都过去了，一直不办理预告登记，难道从中又何猫腻，将已经出售房子再私自出售或进行抵押吗？
希望给予说明。

尊敬的业主：
    您好！您反映的情况我们已收到，给您造成的不便深感抱歉，我们会安排专人与您联系，感谢您对万科服务的监督，顺祝生活、工作愉快！

郑州万科房地产有限公司

2018年3月23日