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说说万科这些人 万科生态城花园洋房的装修是被众多业主寄寓厚望的，每平方建筑面积3100元的装修标准在青岛该是什么样，广大的业主心中都有个明确的期待。 通知交房后，很多业主都可以开出一个长长的不合格项明细，一方面是总的装修款是不是与合同价款相符，另一方面是现有装修项目的瑕疵。这是摆在万科生态城客户关系中心面前的现实问题。 对业主来说，心里也是相当矛盾的。一方面希望万科生态城提供给他们的房子是可以自豪的、安心入住的，另一方面又有许多问题像导火索，一次次考验着他们。 无疑，我们家庭和客户关系中心也走过了从相互对立到协手合作的过程。现在的房子依然有问题，但我们可以信赖地向客户关系中心提；房子质量问题之外也有些不属于客户关系中心的问题，我们也可以向他们请求帮助。因为这，我想说说这些人：曲泽鹏、李承才、辛工。 曲泽鹏和李承才接手我们家的整改问题大概是三月初，那时前期遗留问题大概近八十项，因为从去年1月到3月基本没有进展，我们对整个万科客户关系中心是不信任的。曲泽鹏、李承才接手后先给我们排出了一个整改时间表，每天通过邮件与我们保持联系：当天整改了哪些项目、整改图片。这样，到3月中旬，八十项中的大部分已经得到整改到位，我们和客户关系中心也达成了相互的理解，很多事可以商量着来，交流、沟通，本来准备坚持的问题也可以变通处理。 因为我和我老公工作地点不在青岛，平时遇上家里边的问题，第一个联系的一定是他们：下雨后露台有没有积水、网上买的东西送到了帮忙接收一下。从某些意义上来说，我们已经变成了朋友，这一切，是房屋的附加价值，也是我们在后期使用过程中最希望得到的。 也和其它业主交流过，大家对目前万科生态城客户关系中心的三个年轻人普遍比较认可，认为他们能够直面问题，敢于担当。他们承受了很多委屈，付出了很多汗水，通过他们真心、真情的付出，曲泽鹏、李承才和辛工为万科赢得了信任！通过万科这个平台，感谢他们，也感谢万科！ 青岛万科生态城花园洋房2号楼2单元401室 俎金花 |
