至万科总部领导的一封信

关于暖气不热问题找客关经理彭道岑解决问题，态度蛮横，不讲道理，一推再推就是不解决问题。打太极踢皮球有一套。说话很难听。在事实证据确凿的情况下仍然在歪理邪说，不办实事。后来打好多次电话直接就是不接。万科有这样的客关经理真是悲哀，一个老鼠坏一锅汤，严重影响万科声誉，感觉这样的人不是在处理问题，是在制造问题。答应好的退两个月的暖气费和延保一年，现在不履行不执行，耍赖皮。这样的工作态度只会给万科带来负面影响。望万科领导尽快清出万科团队。（六期嘉兰苑客关经理黄汉卿插手一期暖气问题，冒充万科客关领导回复我，庇护彭道岑，帮她说话。值得怀疑两个人到底什么关系！）

通过自己亲身购买的万科房子，对万科已失望至极。

万科偷工减料省钱养的客关就是来跟业主撕比，扯淡的，万科的客关不是来跟业主搞好关系的，是来撕裂业主跟万科的关系的，不是正常的客关，不要指望她们了

客关代表的是万科而不是个人，所以请客关们注意自己的言辞，不要因为那一点钱毁了自己的名誉