万科天荟项目诱骗消费者

一直在万科租房，对万科非常好感，以为大品牌值得信任。3月31号看了成都万科天荟项目，签订协议时，销售告知我可以首付和按揭，协议签订以后第二天，又告知我因为国家政策刚好出台，对银行贷款收紧，我必须全款付。现在协商无果，定金无法退换。连销售都觉得不合理，但是又无法改变，昨天投诉后，万科只是把销售清场，但是仍然不退换定金。我有之前的电话录音和微信截图为证，请万科领导能看到这份投诉。帮忙解决。联系人：杨先生，18516147690

尊敬的客户您好：

我们已收到此投诉，将安排专人联系对接您，感谢您对成都万科的关注。


成都万科客户关系中心

2018年4月13日

请问你们能否认真对待该投诉？之前是有一个万科工作人员联系我，我已经告知他事情的经过，但是并没有任何反馈，在我第二次与该人员沟通时，发现他并没有实质性的处理这件事，也没有与该项目的销售对接和调查，反倒是一直向我索取证据。在电话里，我还得告知他如何正确地去调察和处理这件事情。贵司收到客户的投诉，且客户是实名投诉，你们的客服并没有去内部调察该事情，反而一直在质疑我，一直问我索取证据，我也和该客服说了，请先与相关销售核实这个事情，我相信她们会如实告知你情况，如果你调察的情况与我告知你的是有出入，那我一定会把相关材料发给你。最后该客服说，他也只是收集相关信息，然后反馈领导。这种销售无法向上反映，客服面对这种问题也是形同虚设，目前看来万科真的是很"官僚作风"！
今天是所谓的"挞定"最后一天。
希望贵司有人真正能处理该事情。不辜负和抹污万科这个品牌。