万科到底是一个怎么样的品牌？

尊敬的各位领导：       曾经我为自己是万科的业主感到骄傲，现在我为万科的品牌感到耻辱！
       现在真的想问一下万科的领导是怎么做的？您们天天日理万机的  都一点点不注重公司内部的管理吗？ 一点点小事沟通起来就要多难有多难，几个月的沟通都能毫无进展；压根不会给任何万科人哪怕是一个名字都不行，只留下个卖房的中介在应付再应付，留个营销的电话让你继续打过去买房。。。。。真是想到万科就让人无语！
      当伤了那么多的业主的心后，想想若干年以后，万科还能雄居第一吗？ 真是可笑。。。。。。

尊敬的业主：

  您好！您反映的情况我们已收到，我们会安排专人与您联系，感谢您对万科服务的监督，顺祝生活、工作愉快！

郑州万科房地产有限公司

2018年4月26日

请问是谁回复我呢？为什么到现在一个电话都没有呢？这叫做回复吗？ 。。。。。