万科汇智中心空调出现严重问题

我是成都万科汇智中心1901的业主，该房产是甲级写字楼，但是房屋内空调出现严重的问题，夏天不制冷，冬天不制热。该问题在前年（2016年）就跟物业反映了，物业当时说是空调安装公司的问题，后期我们将空调安装公司及物业请到一起再次解决问题，得出结论是因为房屋的空调外机的位置狭窄，导致空调散热不充分引起的。（据我们多方了解，该写字楼很大部份的空调都出现了此类问题）物业当时回复说尽快处理此事。2017年我们再次与物业沟通，物业回复公司领导没有给出解决方案，让我们再等等，这一等又是一年。2018年的夏天又到来了，我们空调的问题还是没有解决，万科物业的领导们，你们在清凉的办公室上班、喝茶时，是否知道在你们的甲级写字楼里的上班族们，虽然开着空调却是满头大汗的上着班？请问万科物业解决问题的时间需要2年吗？我们买的甲级写字楼，付的是甲级写字楼的物业费，请问你们给我们的是哪个级别的服务呢？？

回复 1楼转石三的帖子

业主，您好！您反映的问题已收悉，感谢您对我们工作的监督，您反馈的问题已开始核实，我们将安排工作人员与您沟通，您也可拨打4008-000002与我们联系。给您造成的不便，敬请谅解！祝您生活愉快！

  成都万科客户关系中心
2018年5月17日

两年前贵公司就说要核实一下情况，然后给我们答复，可是至今我们也没收到贵公司的任何回复。现在你们又要进行核实，这一次你们又要花多长时间呢？一周，一个月，还是一年。现在时间已经过了一周了，贵公司并没有任何核实的相关动作。请贵公司明确一下核实和解决问题的时间，谢谢！！！