苏州金品家园32幢东单元顶部白色大理石平面凹陷严重（有照片为证）

我是苏州金品家园32幢401室的业主,2013年5月下旬的某一天,本人爬到楼顶包扎太阳能热水器水管时,发现连接401室和402室的白色大理石表面因凹陷较严重,存在严重积水。要知到，我看到那天的上一天已经被烈日晒了整整一天。我看了周边几幢，相同或相似部位没有一点积水。
    之前，我早已发现积水问题，但被告知这是当时建筑施工时特意做成这样的，还给我解释了一通建筑规范，我听不懂，但出于对万科的信任，我也就
信了。这个积水还曾经造成我家室内相应部位墙体渗水，万科也派人处理了（但一直留有后遗症，我怕麻烦，就没有请万科再来我家里处理）。 后来万科客服应我建议还派人来在我家的六楼露台做了一个接水系统。
    这次积水的原因，经过了解表面是因为接水系统的流水小孔被堵塞了，但我认为根源在于建筑缺陷，是因为白色大理石表面凹陷较严重造成的，那个接水系统是治标不治本的，这个凹陷问题不解决，我家的渗水事件早晚还会发生。希望万科能派人尽快处理这个大理石表面凹陷的问题。 昨天4008000002回复我是设计缺陷问题。
     还有，我经过仔细观察，我楼顶上杂草长得很多、很快，防水施工存在多处缺陷，这些因素均存在严重漏水隐患，希望能一并解决！
     楼顶的定期清洁（疯长的杂草、积累在排水口的泥沙等）、养护该由谁来处理？
     最后，我还要再反映一下，我所在单元楼梯间上面的最高的一个平台存在出水不畅现象，早已反映过，一直未解决，现已经造成楼梯间相关墙面受潮而剥落，已经对我们房产价值造成较为严重的贬值影响。

什么破系统?发个图片花了我好多时间!

怎么不自适应的呢?

哎!!!!!

尊敬的【3240】客户：

    您好！
    首先对您提出的疑问我们会重视并安排专人对接处理，同时感谢您的理解及宝贵意见！
    就您提出的问题：

       1、楼顶杂草物业保洁人员会定期处理，过程中敬请配合；

       2、单元楼梯间上最高的一平台下水不畅、墙面受潮已安排维修人员处理，在近期处理完成；

       3、楼顶面大理石设计有散水坡度，积留雨水通过预留地漏排至4楼露台，再通过露台地漏排至雨水管，不存在设计缺陷；从图上看露台已被您改造成阳光房，之前增加的接水系统也是增值服务。

    若您有其他疑问或建议，欢迎拨打苏南客服统一服务热线400-800-0002与我们联系。祝您生活愉快！

苏州万科客户关系中心

2013年6月5日

回复 2楼苏州万科客户关系中心的帖子

首先对您提出的疑问我们会重视并安排专人对接处理，同时感谢您的理解及宝贵意见！
    就您提出的问题：

       1、楼顶杂草物业保洁人员会定期处理，过程中敬请配合；

       2、单元楼梯间上最高的一平台下水不畅、墙面受潮已安排维修人员处理，在近期处理完成；

       3、楼顶面大理石设计有散水坡度，积留雨水通过预留地漏排至4楼露台，再通过露台地漏排至雨水管，不存在设计缺陷；从图上看露台已被您改造成阳光房，之前增加的接水系统也是增值服务。

    若您有其他疑问或建议，欢迎拨打苏南客服统一服务热线400-800-0002与我们联系。祝您生活愉快！

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   第1、3条的回复是在推卸责任吧？特别是第3条，照片拍得应该非常清楚吧？貌似人家也是这么搭阳光房的吧？怎么别人家没有这么多积水？

   

    第2条请给出明确的时间表，当时也是将我不配合作为借口拖到现在的吧？

    我在想，你们是否要拖到交房5年后再处理？那时处理的话，你们是不是可以支取房屋维修基金了？希望我想错了哦！

回复 2楼苏州万科客户关系中心的帖子

第2条到现在还没处理!