太原万科城E3公寓贷款保证金退款超过30工作日未收到退款

我是太原万科城E3公寓1-1509业主，我于2018.3.19去太原万科签约中心缴纳首付款及签订贷款合同，均已顺利办理。银行贷款于2018.3.22发放，然后2018.4.3我到太原万科城销售中心办理贷款保证金一万元退款手续，销售中心置业顾问给了我客户退款申请受理回执，承诺30工作日后退款将转入指定账号。可是现在50个自然日过去了，30个工作日也已到期，我的退款一直未收到。在此期间我两次联系置业顾问，他一直已申请已上交至上级部门为由让我耐心等待。我在此就想明确具体的到账时间，并出具书面说明。谢谢。

回复 1楼王忠的帖子

尊敬的“王忠 ”客户朋友：
    您好！
    关于您提到的万科城项目贷款保证金问题，项目负责人已于您进行了沟通回复。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：9:00-18:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！
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有没有给你退回款保证金呢