关于隔音问题的诉求

尊敬的万科集团领导,您好！
       曾经基于对万科品牌的信任和喜爱，许多问题一直不愿在这个平台细说。但所有问题，如果不在这里反馈，就不能得到有效解决，所以不得不在这里一一详述。因为每篇字数所限，所以会分几个部分加以说明。万望相关领导能对我们的诉求予以重视，尽快解决。
       关于隔音问题，我曾在4月5日申请报修，一个月间没有有效的回复。因为对软件运用的不熟悉，一直没有发现自己报修的问题被更改。5月5日突然发现之前报修的隔音问题变成了空鼓。然后又做了3次隔音报修，均被改成了空鼓。不得已5月9日在官网投诉。5月19日客户关系中心秦经理带领七、八名相关工作人员亲自到我家做了隔音测试、拍照、录音、取证。证明墙壁开关根本没有做任何隔音处理。在我家可以清晰地听到隔壁单元邻居开关灯、说话的声音。地产客户关系中心秦经理答应一周内给我答复。5月24日还是在我的追问下，告诉我下一周会用隔音棉做隔音强度测试。直到6月1日，在我的再次追问下，答应6月2日上午9点到9点半到我家做隔音处理。一直等到近10点，维修工人才姗姗来迟。不仅如此，维修工人对我家的具体问题并不知道详情，上来就要用发泡剂填充。好在有点安全常识的我，要求做防火测试。工人所带来的发泡根本不具备防火功能。如果对于不知情的业主，将造成多大的安全隐患？而且与之前所说的隔音棉测试完全没有关系。对于这种愚弄业主的作法，实在难以理解。
        5月19日，我还提出了下水隔音问题。我经常半夜被楼上卫生间冲水的声音惊醒。据我所知，现在的主下水管应该是用消音管。不知万科集团对这方面有什么具体要求。开始客户关系中心秦经理给我答复是给下水管包隔音棉。现在的答复是买测试仪，检测分贝是否超标。你们超不超标我不知道，但已经无法保证我正常休息该如何解决？这不仅仅是我一个业主的问题，而且是我们多数业主都面临的问题。尤其是我们洋房的业主，主卫在卧室旁边，更是极大的困扰。恳请万科领导给我们一个合理的解决办法。

尊敬的【云淡风轻晶】业主：

   您好，关于您反映的问题，我司已安排专人与您对接。如有其他未尽事宜，欢迎拨打大连万科客户服务热线：0411-84375688，我们将竭诚为您服务。

                                   大连万科客户关系中心

                                                                                                                              2018年6月4日