关于大连万科城市之光房屋掉渣问题！

尊敬的万科集团领导,您好！
       我是大连万科城市之光B12-3-902业主。曾经基于对万科品牌的信任，我连续两次购买万科的房屋，但目前，我家墙壁问题与大连地产交涉24天仍然没有解决，无奈只好在这里向贵司求助，希望各位领导能对我们的诉求予以重视，尽快解决。2016年8月，购入大连万科城市之光B12-3-902房屋，2017年6月底交付。2017年年底发现房屋墙壁裂缝，地产告知要到春天方可修复。于是我们2018年5月11日联系地产修复墙壁裂缝。在修复墙壁裂缝的时候，发现墙壁哗哗掉沙子。视频如下：http://v.youku.com/v_show/id_XMzY0NDUwMjI3Mg==.html?x&sharefrom=android&sharekey=39c63656a91b576e024bb3f11fb0cabc5

在5月12日与大连地产沟通墙面掉灰有问题后，地产方面做了一个样品，称是用我家房屋所使用的一样的材料制作的，但实际出来了的样品，和我家的掉渣程度完全不同。从5月11日开始沟通此事，截止6月4日，我家墙面掉渣的问题迟迟没有解决。历时24天的时间，，大连万科地产就说我家房屋没有质量问题，但拿不出任何证明没有质量问题的证据！我们现在全家在外面租房子住，家中有一个五岁的孩子，孩子每周上学，不能回家住，租房子的地方离万科成长中心远所以我们需要打车或坐公交车往返，夏日天气炎热，我女儿还晕车。想问下大连地产有考虑到我们业主现在的感受吗？
我们是相信万科才选的万科，以为可以给我和我的孩子带来最好的居住体验。可是现在就连我孩子都会可怜巴巴地和其他小朋友讲因为我家房子墙壁掉渣所以不能回家住。
恳请万科领导给我们一个合理的解决办法。
附上我家现状

尊敬的【城光B12_3_902】业主：

   您好，关于您反映的问题，我司已安排专人与您对接。如有其他未尽事宜，欢迎拨打大连万科客户服务热线：0411-84375688，我们将竭诚为您服务。

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