投诉万科里享家地板更换瓷砖踢脚线与合同意向不符

之前在万科里享家旗下的美好家 推出了 客厅木地板 更换 瓷砖的 付费 服务，但是其负责人的说法包括纸质资料上都明显写着 木制踢脚线 更换成 瓷砖踢脚线
但是在收楼后 发现 完全是 铝制的踢脚线
全程没有收到任何提醒以及说要改换成铝制的说法，难道万科这边一点合同契约精神都没有的么？

回复 1楼zhd4216的帖子

尊敬的“zhd4216”业主：

     您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，可随时致电广州万科里享家客户关系中心魏经理：13822256414，顺祝您生活愉快。

广州万科客户关系中心

2018-6-5