▼▼忍不住---●请万科高层领导班子详阅●-------一个普通家庭的心酸和血泪! ▼▼

忍无可忍，上来论坛发投诉帖，唯请万科高层领导班子给予处理意见！解决我们一个普通小市民的心酸和血泪！事件如下：

▼2016年4月，双方父母看了老黄历，2016年是结婚的好年，因此我们选择在亲姐姐家的小区（万科东荟城）看二手房，可以较快完成成家置业的计划。随后，得知万科东荟城仍有少数尾房（现楼），我们非常欣喜的选择了购现房（万科东荟城A区顶楼），并且认购时清晰的写着2016年可以完成确权和相关手续（见附件1资料）。可是，时间一天一天过去了，到了约定的时间，仍未通知办理按揭手续，于是便进行了追问….打过4008热线，无人问津….有追问过相关人员，回答了是估计还要三个月左右，于是之后便是三个月三个月的拖…后面竟然变成是一天天的等待和煎熬，十分痛苦，竟然一直拖到了2018年4月底才完成确权…整整两年的时间，发生了太多太多的变化，给原本可以有幸福小家庭的我们造成了极大的痛苦和伤害：

●1、政策变化导致至今无法结婚和生育。

该房是刚需婚房，在万科2016年失约后，我们依然还是在老家进行摆酒结婚，之后一直等等等….但是至今2018年仍未注册结婚。因为2016年度开始房产新政出台，购房人的资格要求是五年社保，使得其中一方男方无购房资格（女方是广州户口），所以需由女方购房完成后，方可进行注册结婚。（至今未注册结婚及生育）

●2、引发家庭和单位纠纷

已在老家摆酒但却无法注册结婚，实在荒唐，特别是女方家长和亲戚们，还有工作单位，无法理解，因为信任万科买了万科的房子，而出现了种种家庭矛盾和痛苦，无法注册结婚、生育、无固定住所，难以启齿。心里面是各种难受和煎熬，一切都是因为万科的房子。

●3、利率从当时85折等到现在上浮10%，购房压力和损失巨大

两年过去了，房价是上升了，但是对于2016年急于买婚房的我们，2016年无论在哪买房，到现在也是照样升值，如果当年告知需到2018年才能确权交楼，我们一定会另做其他选择，便不会出现后来的家庭矛盾和损失，2016年无论我们在哪买房，到现在也是照样升值，并且我们只是刚需的住房打工者。

两年间发生了太多政策变化，银行房贷收紧，利率从85折等到上浮10%，每一个月的月供足足多了1000元，1000元，每年多了12000元，按照当前我们在工行签订的30年的供期，足足多了36万元，煎熬等了两年换来来了巨大的损失和打击，对我们打工者来说，是雪上加霜，压力巨大。

4、万科官网倡导的万科服务承诺在哪里？

一个房子可以说是我们一个普通家庭的生命载体，很不容易，请问万科事务部：一个房子的确权需要两年的时间？两年来无视购房者的心情和焦急的情绪，对客户的态度是如此随意冷漠？不管死活！万科的品牌和服务就是这样的？消费者权益是如此践踏的？

“万科官网的服务承诺:我们秉持尊重客户和理解客户的服务原则，向客户提供超越期望的产品和服务，与客户建立长期的情感连接纽带，致力于帮助客户实现更美好的生活体验和更大的综合价值。”且看万科是如何解决我们的诉求，如何践行这个万科服务承诺的。

5、房子风化陈旧、老鼠屎、蜘蛛网，质量不达标问题非常多

风化了两年的房子，当前表面已有裂痕和陈旧痕迹，老鼠屎、蜘蛛网横生，且问题诸多，质量不达标，柱子歪斜、地面歪斜等大问题，当前客观中心主力已基本移出东荟城，如何集中人力快速解决房子的质量和服务问题，解决我们急需入住的实际问题。

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6、真的要疯掉！请万科领导给予高度重视，给予正确的处理方案，避免我们造成之后生活压力和损失

为官不为，作风问题，万科是大国企，且看万科领导及万科的房子如何践行满足人民对幸福美好生活的向往。两年来一天天煎熬的等待和痛苦，两年间无法注册结婚的痛苦和两年间无固定住所的痛苦，请理解，作为我们一个普通打工者的心理，这一切都是从购房开始“万科”给予的，当前，本着对“万科”品牌最后一点人性的信任，和对万科高层领导的信任，希望能针对我们这个特殊事件进行特殊处理，避免给我们造成更大的伤害。

请万科制定相应的补贴方案，弥补36万元的利息损失。

以上事件，请万科高层领导和万科事务部尽快给予正面回应和处理方案。

联系电话
13824412390

回复 1楼jingjing1st的帖子

尊敬的“jingjing1st”业主：

     您好，您所反映的情况我司已收悉。房屋确权事宜涉及多个政府部门审核办理，且银行利率上浮属于不可抗力因素，由此给您带来的损失，我司深表歉意。同时，关于您提出的房屋问题，我司会按照合同交付标准进行交付。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。

广州万科客户关系中心

2018-6-6