千林山居外墙渗水维权经历

2017年发现外墙渗水，由于还在维保期，就由万科地产的进行了维修；由于维修后没有经历大的暴雨也不知道维修结果如何是否维修好
2018年6月的一场暴雨后发现还有渗水现象，说明没有维修好。

再次保修后，万科地产的负责保修的李工回复现在已过维保期，不再负责维修，找物业做有偿维修

物业回复：物业没能力做外墙维修，建议找第三方做维修

投诉：

1、维保负责人李工（电话13823****30）

   2017年的维修根本没有维修好，只是做了维修，也没出具任何检验报告证明已经维修好。再次发现没有维修好时所谓的李工就简单粗暴已过了保修期为由拒绝提供维修服务

2、万科地产接线员（工号861**）


   拨打地产400电话后，接话员自身的理解能力很有问题，整个问题沟通了5分钟也不清楚我说什么，也拒不提供客服主管的投诉电话

诉求：

万科地产提供2017年外墙维修合格的检验报告

尊敬的【万科在堕落】朋友：

    您好，千林山居二期37号楼集中交付时间为2013年1月31日，截止于2018年1月31日五年渗漏保修期已过，过保的维修部位可联系物业服务中心提供有偿服务或者自行安排处理，请您理解。关于您所提出的接线员服务问题，给您带来不好的体验非常抱歉，后续我们将加强培训，提升客服的服务水平，更好地为您服务。感谢您对万科的关注，祝您生活愉快！

                                                                                                                  
                                                                             深圳万科客户关系中心
                                                                      2018年6月14日