细数万科城市花园物业七宗罪

尊敬的万科相关领导：
你们好！
感谢在你们能在百忙之中聆听一位来自万科一线业主的亲身体会！在入住万科城市花园为期一年多的时间里，从交房的悲怆到而今的喜忧参半，每一件往事都历历在目。。。素闻万科秉承“客户至上”的理念服务客户，相信这也是我们万万千千业主选择万科的原因，但在这一年的入住体会后，物业很多地方做的还是很差强人意：
1.物业费过高：按照青岛市物价局物业服务收费管理办法，我们配备电梯（2.29元/平）的物业费已经达到五星级的物业标准，但是根据山东省物业服务规范，不管从硬件还是软件，我们小区的物业水平根本达不到五星的标准，连四星都没有；
2.智能化系统：交房的时候智能化系统就不好用，家里报警器按下后，物业指挥中心收不到报警，家里的布防系统报警也收不到，当时给予的回答是正在调试，等1期全部交付后就好了，但如今，1期已经全部交付1年的时间，智能化系统依然如故；
3.监控系统：先不说摄像头布置不全面，很多重点区域没有摄像头，即使有摄像头的地方，摄像头也是采用低端产品，还有时候不开，家里有丢东西的，或是车辆刮擦的，均查不到记录；
4.卫生服务：卫生清扫不及时，物业监管不力，很多时候业主打电话投诉了物业才找人过去打扫一下，只是进行简单的清扫，不进行湿拖；
5.无偿便民服务：周围很多小区都有无偿便民服务，作为最贵物业费的万科城市花园物业却是寥寥无几，业主家里因为没有梯子让帮忙换个灯泡收费，诸如种种，收费类目繁多冗杂，如果物业提供了材料，让业主缴费的话情有可原，什么成本都没有的项目都要收费，请问我们如此高的物业费能够享受到什么样的服务？
6.绿化：1期已经全部交付，很多交付时候的树都已经死掉，干枯的树干摇曳风中，不知还要矗立多久？物业可曾有计划将死掉的树换掉？
7.财务公示制度：物业天天哭穷，说赔钱，不知道业主这一年缴的物业费是如何赔的？一年了是不是也应该对财务收支进行公示一下，让我们业主心中有数！

物业在收取的一年的服务费用后，没有按照该有的服务规范达到服务标准，甚至连合同中规定的标准都尚未达到，如今又开始收取车位管理费进行所谓的贴补亏空，让我们广大业主情何以堪，如果服务的标准能像收费的时候这么积极，每天电话，入门催缴，门口堵截。。。。相信和谐社区的脚步已经不远！

以上内容是主要的几点，其实还有很多不完善的地方，欢迎广大业主提点补充，也感谢万科相关领导的认真参阅，也真心希望万科能在投诉中不断改进完美，真正做到“让建筑赞美生命”，不要再让“建筑折磨生命”！

感谢在你们能在百忙之中聆听一位来自万科一线业主的亲身体会！在入住万科城市花园为期一年多的时间里，从交房的悲怆到而今的喜忧参半，每一件往事都历历在目。。。素闻万科秉承“客户至上”的理念服务客户，相信这也是我们万万千千业主选择万科的原因，但在这一年的入住体会后，物业很多地方做的还是很差强人意：
1.物业费过高：按照青岛市物价局物业服务收费管理办法，我们配备电梯（2.29元/平）的物业费已经达到五星级的物业标准，但是根据山东省物业服务规范，不管从硬件还是软件，我们小区的物业水平根本达不到五星的标准，连四星都没有；
2.智能化系统：交房的时候智能化系统就不好用，家里报警器按下后，物业指挥中心收不到报警，家里的布防系统报警也收不到，当时给予的回答是正在调试，等1期全部交付后就好了，但如今，1期已经全部交付1年的时间，智能化系统依然如故；
3.监控系统：先不说摄像头布置不全面，很多重点区域没有摄像头，即使有摄像头的地方，摄像头也是采用低端产品，还有时候不开，家里有丢东西的，或是车辆刮擦的，均查不到记录；
4.卫生服务：卫生清扫不及时，物业监管不力，很多时候业主打电话投诉了物业才找人过去打扫一下，只是进行简单的清扫，不进行湿拖；
5.无偿便民服务：周围很多小区都有无偿便民服务，作为最贵物业费的万科城市花园物业却是寥寥无几，业主家里因为没有梯子让帮忙换个灯泡收费，诸如种种，收费类目繁多冗杂，如果物业提供了材料，让业主缴费的话情有可原，什么成本都没有的项目都要收费，请问我们如此高的物业费能够享受到什么样的服务？
6.绿化：1期已经全部交付，很多交付时候的树都已经死掉，干枯的树干摇曳风中，不知还要矗立多久？物业可曾有计划将死掉的树换掉？
7.财务公示制度：物业天天哭穷，说赔钱，不知道业主这一年缴的物业费是如何赔的？一年了是不是也应该对财务收支进行公示一下，让我们业主心中有数！

物业在收取的一年的服务费用后，没有按照该有的服务规范达到服务标准，甚至连合同中规定的标准都尚未达到，如今又开始收取车位管理费进行所谓的贴补亏空，让我们广大业主情何以堪，如果服务的标准能像收费的时候这么积极，每天电话，入门催缴，门口堵截。。。。相信和谐社区的脚步已经不远！

以上内容是主要的几点，其实还有很多不完善的地方，欢迎广大业主提点补充，也感谢万科相关领导的认真参阅，也真心希望万科能在投诉中不断改进完美，真正做到“让建筑赞美生命”，不要再让“建筑折磨生命”！

请万科相关负责人对以上问题一一核实回复

尊敬的万科业主：
    您好！我们已收到您关于城市花园物业管理问题的意见反馈，烦请您留下联系方式，会有专人与您联系沟通此问题的处理进展。欢迎您通过青岛万科客户服务监督专线4008000002与我们联系，我们愿意接受您的意见和建议，倡导在投诉中不断完美。

青岛万科客户关系中心
2013-6-7

回复 2楼青岛万科客户关系中心的帖子

我的联系方式在注册资料里有～坐等回复～希望这次听到的回答不是尽快马上～能够给我具体的期限