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武汉 地产
中了万科的“大奖”了,要求施工方给说法
卓越妈妈 2013-06-06 14:58:36 扫码看帖   1 5174
谁能料到百万分之一的中奖机会竟到了我家!
我发现了万科施工方安放在我家马桶排水管里的一块锈迹斑斑大铁块。经辨认是固定脚手架的铁螺钉。朋友们,体积有10*10*10cm!
昨天因卫生间洗衣机的地漏水下不去,致电物业,工作人员准时上门查看情况。用拔桶一抽,现场便水涌上。工作人员判断为马桶堵塞,要我们请专业疏通公司处理。各位业主,补充一句:本房自我购房一直闲置,最近买了家具才入住3天,马桶如何会堵塞?疑惑?
等疏通人员来后,听说我家的事,也表示新房应该不会堵塞,更何况是万科精装修的房子。拆了马桶,搬开一看——好家伙,直径海碗大的下水管里全是积水。师傅不怕脏的用手伸进水管捞了一下,取出一大铁块!超恶!(在吃东西的朋友对不起了!)随后又取出一根长约15cm的电线。这么一个大铁陀不把下水管堵了才怪!取出“大奖”,积水马上流下去了。拍照留念,重新安装马桶,送走疏通师傅。清理完现场后带着铁陀子,来到物业中心反映情况。
物业工作人员一见亦很震惊,表示同情理解的同时,里面一位经理(抱歉忘了姓名)马上致电施工方负责人。表示事情已经发生了,只能尽量弥补我疏通费用的损失。
见过不讲理的,没见过这么不讲理的!
施工方负责人在电话另一端表示——1.已超过交房保修期,你早怎么没发现?2.你有什么证据证明是我们施工的人员放的,而不是其他人放的?
不管早发现晚发现,脚手架螺钉在我家下水道里,这是事实!有物证、人证!再说我不可能现场拍下你施工方往我家下水管放东西啊!你肇事逃逸了就说没犯罪吗?精装修房交给我们业主,难道我无故放进东西堵住自家家马桶让你不快活?!
本来我反应此事仅仅出于对万科的诚心忠告。施工方如此无良施工会严重影响万科在百姓心中的形象。没想到收到如此解释和倒打一耙!那位经理也在电话中说这么说和做也太不道德了。经过经理沟通亦未见施工方一句诚意认可和道歉。
强烈要求万科施工方给说法!!!别让我们已经是,或者即将是万科业主们的心都凉了!
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1 回复
沙发
武汉万科客户关系中心 
2013-06-06 17:49:04
--------------------------------------------------以下为管理员回复---------------------------------------------------

尊敬的【卓越妈妈】朋友:
                您好!
针对您所反映的问题,您辖区物业服务助理柯加顺已与您进行了沟通,向您回复了处理措施,并得到您的认可。后期处理将由物业服务助理继续协助跟进,您有任何疑问均可联系柯加顺:15327251242
         祝您及家人生活愉快!


武汉万科城市花园物业服务中心
2013年6月6日


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卓越妈妈
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