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万科您好：我不知道你们万科是出于一个怎么样的心态处理业主问题，是解决问题还是火上浇油，表面言辞委婉好像尽职尽责，实际歪曲事实推卸责任。竟然那我的家人说事，你们是在威胁我吗，维权投诉变成了极端行为，问题原因自己随意编造，威胁家人让我停止投诉，现在竟然连自己停工都变成了我们要求停工的，从投诉至今三天，事发已经16天了，停工都两天半了，这就是你们的回复吗，仍然是那个陈姓工作人员，发条信息，推为扯皮，颠倒是非黑白，。我之前很给你们留面子了，我都不好意思在网站公开，客户管理中心谭经理很不客气的扣掉我的电话后直接打电给我的家人，话里话外威胁我的家人让我给你们留面子，你都不要脸了我拿什么给你留！！！！！！！！！你们不仅破坏我的生活还想破坏我的婚姻吗？？？？？？ 我不知道陈姓工作人员在玩什么花招，昨天态度很坚决啊 也没有说要复工啊 今天态度委婉了，有意思吗，不是说就这些建筑垃圾回填吗，我们没有别的土了，建筑垃圾你也好意思说，要脸吗？有职业素养吗？ 在此我再一次声明： 第一，请陈姓工作人员不要再骚扰我，你的态度你经理的态度我已经很了解了，不用再重复，换一种表达重复同一种态度毫无意义，只能让我们更加生气！ 第二，我门口的建筑垃圾请你们一天内着手尽快处理，夏天将近，现在已经有业主八那里当作垃圾场乱到垃圾了，以后越来越热，你们想干嘛，烦死谁臭死谁？ 第三．从投诉至今三天，事发已经16天了，停工都两天半了，除了一个陈姓工作人员发了两条推卸责任的信息以外，没有任何一个所谓的领导再来过，可以说是置之不理，万科如果真的有态度，请谭经理级别以上的人代表万科沟通，你们的客户管理中心代表的仅仅是恶心，生气，厌烦！ 我本来想把贵司陈姓工作人员的信息沟通截图上传，但是不知道为什么已经无法上传！！！ 那我就只能复制粘贴信息了！！！！！ 陈：你好姐，对于小院沉降问题的恢复方式及赔付虽然存在很多需要沟通的地方，但是现在管道位置已经挖出将近4米，对于你家来讲确实存在安全隐患，而且管道内一直没水也有火灾隐患，建议还是先将施工进行下去，维修管道后对于小院土进行回填夯实，您觉得呢 我：您好 我家外墙主体已经开裂 这个事已经不是简单回填 您现在也没有资格在跟我沟通了 请不要再打扰我 谢谢 我：我们不是没跟你沟通过 沟通过程言而不信推卸责任 表里不一 实在没有沟通的必要 我们对你已经失去了信任 你想说的之前说过了 之后没有必要再说 没有任何意义 所以你没有资格跟我谈沟通 谢谢 陈：现在你也一直在投诉，但是这个极端的方式对于解决这个问题并是一个好的解决路径， 从你家小院报修后我们共6个人过去现场查看沉降原因，由于没有开挖无法判断是什么情况，但是经过开挖后可以确定是消防管道确系受压导致脱节后，消防管道漏水导致，现在也给您维修，也处理，如果我们判断的不对，你家（刘哥）也是万科原工程师，也有这方便的经验，也可以让他判断一下，但是不论结果是什么，我们也本着负责的态度维修这个问题，您家小院种的蒜和各种作物，即将收获那种心情我也理解，我们也尽量不占用小院太大施工面积，五个工人倒着挖了11天，也是在努力克服高温天气以及作业面小等原因，也是先维修问题，将此事对您家的影响降低这个原则处理，对于我们方案沟通确实存在一些出入，但是要给您家里继续维修这个思路不能变，不论怎么沟通以及沟通最终结果如何，始终不要耽误正常维修施工，这样也能尽早处理完毕，将对您家里的影响降到最低，可以吗 我：第一我们家只有上周五周两天出现过五个工人 其他时间都是三到四个人 第二消防管道受什么压 怎么导致的 漏洞有无影响 26公分土去了哪里 你的答复无依据 请提供专家评审盖章意见 你所说的我个人认为就是推卸责任 第三工是你们自己停的 我要的是工期方案 没要求过你们停工 第一天停工是因为下雨 我们同意停工 第二天艳阳高照直到现在无一人来施工 我们自始至终表达开挖与方案可同步进行 是你的领导谭经理明确表示不同意方案就这么放着 而且事实如此 已经停工两天 第四 投诉属于维权正常途径 我们有言论自由 不属于极端行为 第五由于你的经理已经不负责的安排停工 青岛万科客户管理中心表态明确 已经没有在沟通的必要 你所在的部门目前都不需要在跟我沟通 我需要的是谭经理级别以上的人回复 麻烦你不要再影响我的心情 你的推卸责任的心态只能使得此时扩大化 谢谢 这就是三天投诉的位移结果。 |
