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尊敬的万科高层领导们，您们好， 今天我跟你们反映下你们南通万科美居中心对商家毫无制约力，弃业主利益于不顾的态度在为我们服务。 我们2016年4月购买的是南通万科公园里房产，房号为3幢104室，因为一直以来对您公司的绝对信任，所以拿房后就选择给你们万科做成拎包入住样板间（2017年1月拿房）。 我们当时选择的是万科指定家装公司-理想空间全屋定制，实际上是由南通君一人家居为商家来源，进行了为期2天的全屋家装（这里您没看错，仅仅两天就把我家装扮的漂漂亮亮，第一天贴墙纸，第二天所有家具入户安装完毕），并进行接下来为期6个月的样板间展示。 2017年7月份样板间展示结束，我们收房，因为考虑到新房新装修，所以我们额外了放置了一年时间，坚持每天开窗通风，绿植、活性炭一样没少用过。 2018年5月份，本打算高高兴兴来万科入住了（之前一直在外面租房，其中的辛酸只有自己体会到），想到家里一股木材味，伴随着刺激性，就联系了家居环境检测公司做了室内空间检测（南通都洁康环境治理有限公司），检测结果显示主卧和北房间甲醛浓度分别为0.18和0.20mg/m3，其余客厅和小孩房为0.10mg/m3，遇到这样的情况犹如晴天霹雳。我们购买的万科大品牌家装，怎么变成吹1年半的时间还是甲醛超标1倍？ 象征性的我们联系了南通君一人家居，要求给出家具品牌和产地，得到的消息是商家无法提供。后来经认证，仅卡其色的家具出自理想空间产品（餐桌，茶几，电视柜，主卧床，主卧电视柜），其他的一例说不出具体品牌和产地，试问，南通万科美居中心是怎样让这类产品进入万科系统内的？并且还能堂而皇之进行样板间展示？ 我们要求南通君一人家居给出解决方案，首先他们是同意给予治理，并要求我们先自己予以治理，他们出治理费。当时我们也急于入住，就天真的信了。 也是因为跟商家无法沟通，我们联系了万科美居中心，接待我们的是美居经理钱星鑫，她向我们保证由她负责这件事结束（苦于人与人之间的信任，并未对她说的话录音）。 此事由美居经理处理已有一月左右，在我们反复催问解决的情况下，现在告知我们自己联系商家去，此事由她接手处理开始，到现在一直在回复我们商家老总出差，没空等语句搪塞，试问这样的售后态度让我接下来如何再信任你们万科，难道万科美居中心只会传达商家的意见，而毫无判断力？ |
