花都区天马丽苑投诉

非常感谢贵公司能迅速回复本人的诉求，但未能有效地解决问题所在和认识本小区存在的庸懒散问题。这是非常有别贵公司所挂的"幸福"二字的口号。本人就以贵公司回复几点问题作一个简要的提问。1.本小区物业所提的何谓及时地发送朋友圈提及停车场开荒？本人一直关注本物业的公众号及住这儿管家微信。未见发现有类似的推文。这是否构成本小区负责的分区经理不作为以及欺上瞒下的行为呢？
2.本小区物业所提的及时通知停在二期车主挪走车辆，是发生在7月9日下午三时左右，离物业单方面强行关闭闸门是过了20小时后。为何关闭闸门前没有，有效及时地通知业主挪走车辆呢？为何要等到7月10日早上7时左右要业主亲自到管理处找"有关部门"开闸呢？（过程是一个多小时）。
3.到现在本小区物业未曾答复一个有效的可以停回原车位时间。
另：提几点现小区存在的问题，12点过后小区门禁呼叫值班室是没人应答的。2.物业工作人员普遍存在工作态度冷漠，语气生硬。
本人相信万科物业是一个好的物业，能接受各方的"指点"提问，预到需要改正的能快速反应自身的不足。以及本人也不是非常特别难搞，爱生事的业主。本人只是反应本小区众业主需求物业快点开放二期停车场。原因本人也不重复提及了，其实我的境况也是停在三期车场的业主境况。望贵集团能和花都天马丽苑进行一次有效的学习和整改。是工作人员不作为还是分区经理的庸懒散问题呢？

第二点需要更正一下时间，时间打错了。7月10日改为7月9日早上7时左右。

回复 1楼弱小的业主的帖子

尊敬的“弱小的业主”客户：
        您好！您所反映的问题我司已收悉。天马丽苑物业服务中心处理情况如下：1、及时于朋友圈告知地库开荒的进度及暂时不能停车的温馨提示；2、做好车辆出入口及停车指引的温馨提示（车辆迁移前将提前发通知及管家微信朋友圈第一时间告知业主）；3、车辆迁移工作开始后会引导业主按照原来停车位置进行停车，避免业主们随意占用车位。4、车库迁移时间现定于7月12日至15日，通知将在今天（10日）内张贴并通过管家微信及朋友圈发出。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科物业总部：4009515151，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快！

广州天马丽苑物业服务中心
2018-7-11