重庆万科西九物管公司不作为，管理毫无章法，小区内亟待解决的问题太多太多，全体业主志向问一句：到底多久解决好？ 我们已做好

重庆万科西九物业管理公司：       您好！                            反映万科西九小区在万科物业管理下存在的问题：1. 现在小区保安放外面的人进来，小区安全何来？并且现在3栋和外面的人直接就进来了，门岗保安问都不得问一下，直接开门了，说的二期单独管理呢？这样子的话还值得2.6的物管费吗？     2. 小区的游泳池是配套设施，为什么要租给外面的人承包，承包所得利益必须公示后算给每位业主；     3. 物业管理公司进场运营这么久了，小区的运营情况、收支情况必须公示（如：小区内的广告收入、外来商家入驻小区车库垄断贩卖河沙水泥的租金等等）；   4. 小区后门的保安岗形同虚设，为什么不设置门禁，为什么不按照小区安全运行要求来严格执行出入登记确认等细节？现造成任何人都可以随意进出本小区，如果出现安全事故谁人负责？出现偷盗情况谁人负责？        5. 因第4条造成大量外来人员随意进出本小区，对本小区新的公共设施、便民设施等造成过度消耗，这笔损耗费谁人负责？ 每个小区都是有一定容积率的，外来人员过多，任意进出，超出了本小区的载荷率，会加快本小区现有设施设备的老化及损坏，难道你们物业公司不知晓吗？你们物业公司不作为，不按照标准管理条例来执行，造成如此情况后，是不是到时候就好找借口启动大修基金用于小区维护吗？  6. 出入口岗位保安长期耍手机，晚上不执勤巡逻，晚上只有两项工作：耍手机和睡觉，经常早晨有业主出来买菜或晨跑都会看到如此情况，给业主们展示了你们万科物业积极的“精神风貌”！   7. 游泳池租出去有经过业主们的同意吗？物管私自就租出去了，租金多少？租期几何？租金收入如何分配等等，业主什么都不晓得。  还有小区的广告收入等等，都不晓得。之前说要小区大门口要新开一道门，要超过小区业主三分之二签字同意才能施工，就这样一直拖到现在。  可游泳池是小区配套设施，未经小区业主同意，物管私自租赁出去，完全是违法，这里面难道就没得利益问题吗？为何这么积极？     总之，本小区在你们万科物业的管理下，就是现在这种让大家很是反感的状态。你们万科物业难道就是这样子运营的吗？ 我想你们领导也不想我们曝光出去吧？我们全体业主等着你们尽快解决，否则我们只有全部停止缴纳物业费，因为服务与费用不成正比，让我们业主感到愤恨！ 不管你们是敷衍还是咋样，我们态度坚决，这些问题必须解决，并且必须要透明化、公开化、数据化，反正所有业主看得到的。请尽快回复具体解决期限，请报请贵单位领导尽快解决，全体业主保留追究的权利，谢谢！           ——2018年7月9日（我是万科西九二期4栋1单元30-03的）

尊敬的业主你好，感谢你的留言，经与万科西九物业服务中心现场核实，您提到的问题目前进展如下：
1． 针对业主反馈的问题，我们已要求安全系统加强对员工的培训，并在早晚高峰期增派人员协助门岗做好核实工作（管家在早晚高峰期主要负责引导、解释、宣传工作）；
2． 关于小区后门无门禁的问题，该区域目前属于政府协调区域。服务中心已在儿童活动中心旁边增设安全人员，严格对进出人员进行核实。
3． 小区泳池仅对本小区业主开放，服务中心会加强对泳池的监管力度。
如您后续还有问题咨询或建议，可直接与四栋管家电话联系：18623173942  。
感谢您的监督与反馈！