喷淋系统频繁漏水，造成业主家室内被泡，请采取措施解决！！！

喷淋系统频繁漏水，造成业主家室内被泡，请采取措施解决！！！




       看到这个图片，万科你们是怎么想的，这就是前两天万科城市之光1号楼1016室业主家的喷淋无故喷水，导致室内被泡，且由于水量较大，对周边相邻业主及楼下几层业主室内也造成了很大影响。
       该问题已经发生过两起了，前段时间，1号楼4层一业主室内起火，室内及走廊满是烟雾，但室内喷淋并未动作，大家都在说消防系统内无水或水压不够，结果第二天，2号楼一户业主室内的喷淋就开始跑水，最后断定为喷淋头受压脱落，导致跑水（这里的问题与责任，你们自己分析都可以分析出来是怎么回事）。


      现在又出现这种问题，看了现场跑水的照片，很明显还是喷淋头脱落导致的跑水。所以，我们广大城市之光业主对自家的喷淋系统十分担忧，说不准什么时候，自己家的喷淋就会跑水。请万科尽快拿出整体解决的办法，是挨家挨户检查还是如何，否则大家每个人都是提心吊胆。

尊敬的客户：您好！
      您所反映的问题我们已经知悉，并已委派专人跟进处理，对于给您造成的困扰深表歉意，希望我们能尽快为您解决困扰，同时也非常感谢您提出的宝贵意见，我们将不断完善自己，顺祝您生活愉快，谢谢！

北京万科客户关系中心
2018-7-11

刚已接到地产客关金先生回复：“目前1#楼1016室业主已经委派专业检测机构进行鉴定，来确认到底是什么原因造成喷淋跑水，待结果出台后，再做进一步处理”。
程序是这个程序，但作为万科自己施工的项目，而且也在质保期内，难道你们自己就不做一下检测吗？尤其是之前2号楼出现过类似问题，如果确实是你们施工质量导致的跑水，那你们怎么处理呢？难道不提前做好方案吗？回答的十分闪烁，感觉很没有诚意做这件事。

金先生承诺待检测结果出来后，会给我致电，告知结果及处理方案。

好吧，我就等你们的回电（会不会不了了之，连个电话也没有，我心里都没底），我也会持续跟进、关注！！！

到现在我家都没有解决！

到现在43天了还没有解决