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重庆 地产
重庆万科锦尚一期商铺烟道请求整改
cq垚 2018-07-11 14:59:11 扫码看帖   2 958
重庆万科锦尚一期住宅小区大门口商铺只有一层楼,一方端头与住宅1栋所连接。商铺位于1栋楼下,因商铺只有一层楼,排烟刚好与1栋住宅2楼一样高,商铺烟道排除的烟刚好位于2楼(稍后有图作证),严重影响1栋1.2.11.12号房的住户,因为这个问题,邻居一般不来这里入住。有做过其他邻居的询问,2楼排烟上至7.8楼的住户都有油烟味;可想而知,烟道的烟是直排的。现在烟道存在两个问题:1.噪音过大,根据图片可看到商铺距离住宅的位置,严重影响休息2.烟道直排,家里两卧室对着这个方向,油烟附着在家具表面难清理,客厅门窗更是不敢开。3.小区内部墙上已经有明显的油烟污渍,绿化已经受到影响。根据《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国噪声污染防治法》、《中华人民共和国大气污染防治法》、《中华人民共和国食品安全法》,再加上2017年执行的油烟排放标准,如果按照这几项执行就不会发生这次的投诉。所以请尽快落实,家里有老人、小孩,这样的噪音及排烟特别影响他们的身体健康。
上次投诉是回复告诉我是没留联系方式,18680839380;投诉电话那就是摆设,说的1个工作日后回复,至今杳无音讯;请尽快处理此项事宜。健康不等人,如果地产解决不了这样的问题是否需要环保部门来协助?

                               
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2 回复
沙发
重庆万科客户关系中心 
2018-07-12 10:57:08
尊敬的业主你好,感谢你的留言,经核实,您提到的问题目前进展如下:
1. 关于油烟重附着家具以及噪音问题,经初步核查可能为餐饮商铺未安装油烟净化器,现已联合物业中心进行逐户排查,同时协调商铺安装油烟净化器以解决油烟问题;
2.关于您反映的小区内部墙上的油烟污渍以及绿化受影响问题,已和物业沟通加强这方面保洁以及绿化方面养护。
感谢您的监督与反馈!
板凳
cq垚 
2018-07-31 15:02:04

过去两个月未接到后期任何整改的反馈

尊敬的业主你好,感谢你的留言,经核实,您提到的问题目前进展如下:
1. 关于油烟重附着家具以及噪音问题,经初步核查可能为餐饮商铺未安装油烟净化器,现已联合物业中心进行逐户排查,同时协调商铺安装油烟净化器以解决油烟问题;
2.关于您反映的小区内部墙上的油烟污渍以及绿化受影响问题,已和物业沟通加强这方面保洁以及绿化方面养护。
感谢您的监督与反馈!
工作人员你好!
根据你以上回复的信息截止2018.7.31日楼下餐馆仍在继续使用,油烟越来越严重。并且问过物业工作人员及地产保修人员,他们并没有接到相应整改措施的通知,这个也不可能商铺现在自己安装净化器,人家已经开业,这是设计缺陷。家里朝着商铺面的卧室窗帘已经严重变色。
如果监督和反馈都有用的话为什么到现在都还没有整改。真的很失望,时间过去那么久,再一个月的时间,如果你们不行动起来也只有向更高层投诉渠道反应。


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