请公布万科保安擅离职守的理由和处理结果，不要敷衍业主

万科四区大门常年无保安看守，经业主多次投诉反映，物业保证从2018年7月起24小时派保安值岗。事实情况实保安擅离职守，经常岗亭无人。经4009515151投诉后依然没有改进。

第一,4009515151号称有投诉必有回复 为何多次投诉此问题无一人回复。从7月9号投诉，想必当天物业经理就应该得到投诉消息，即使不回复业主，也应该改进，可是10号早上，10号晚上，11号早上依然没有人值守，更何况期间多名业主继续多次反应，任然没有人值守岗亭，这不是保安的失职，这是渎职，是万科四区物业主管人员的不负责任。犯错不要紧，就怕物业的高级管理人员在装睡，知道错误，坚决不改。
第二，客服答复 ：再次强调24小时有人值守，轻飘飘的一句话，敷衍业主的投诉。相关责任人要有处罚，公示给全体业主。否则明天岗亭还是没有人值守，否则小区还是乱的不像样。

尊敬的业主
       您好，您反馈的问题我们已经收到，非常感谢您对社区生活的关心。对于您反映的万科城花四区东大门人员擅离职守一事，经过查明，因交接班问题，及人员分配不合理等情况导致，为严肃问题重要性，对擅自离岗人员进行通报批评处理。目前小区东大门已安排24小时人员值守，保证实时有人在岗，同时，我们接受各位业主的监督和检查。同时也非常感谢您为我们提出不足点，帮助我们更好的改善小区。如有其他疑问或问题，可电话联系您街区的管家，我们将竭诚为您服务。

                  客户关系部
                 2018-7-12