约定十个工作日退还的保证金2个月还未收到

5月18号签购房合同的时候交了2万元什么优惠保证金，当时白纸黑字写的交房十个工作日内退还，6月初完成了交房，现在已经入住，多次催促销售，均被告知万科中心领导太忙，退款流程正在审批中，截止到目前仍然未收到保证金，十个工作日已经拖了快2个月了！

回复 1楼hun_cs_scu的帖子

尊敬的客户:您好！
      您所反映的问题我们已经知悉，工作人员将及时与您联系沟通处理，同时也非常感谢您提出的宝贵意见，我们将不断完善自己，顺祝您生活愉快，谢谢！

北京万科客户关系中心
2018-7-26