重庆万科缇香郡物业费问题！！！！！！

您好，我是重庆万科缇香郡高层业主，想反应一些有关物业费的问题：
      我们是2012年接的房子，从接房到现在高层和洋房都是独立分割开的，高层没有大门，就两栋单体楼在公路边上，甚至没有围墙，任何外来人员都可以进入到我们楼层。没有小区，跟谈不上绿化面积。
      本人去重庆市物价局和规划局了解过，拿到一些资料，显示缇香郡物业一直是按照一级物业标准收费，我们没有小区，没有绿化，规范图上的幼儿园，老年活动中心，医疗卫生，绿地面积等等都没有或者不达标，请问我为什么要按照这个标准缴物业费？？规划局也了解过，万科缇香郡是按照洋房和高层一起报批的，也就是说并没有分隔开，但现在是我们高层并没有享受到任何东西。
      就这个事情和万科物业，地产公司沟通过无数次，物业和地产互相推诿，踢皮球，承认有问题，但都说是对方的责任。现在重庆万科物业公司不但回避问题，不拿出有效的解决方案，甚至起诉业主不缴纳物管费。在此我郑重声明，本人不是不缴纳物管费，而是设施不达标，收费不合理。且多次找重庆万科物业公司协商沟通均回复这个事情解决不了。也多次拨打过全国客服电话，每次都是反馈到重庆万科物业公司，然后就不了了之。我买万科的房子本来就是图大品牌，放心，但现在这个事情已经严重影响万科在我们心目中的形象。在明知有问题的情况下，不解决协商，反而粗暴的起诉业主。
       本人真诚希望万科领导能认真对待这件事情，不要让广大万科业主寒心！谢谢，请务必尽快回复。电话：15334552800

尊敬的万科缇香郡业主：
       您好！感谢您对重庆缇香郡项目的关注，关于您所提及的问题，我们将尽快安排工作人员与您联系，如您对我们的工作有任何意见或建议，可拨打重庆万科客服热线：023-67617999（工作时间：8:30-18:30），我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！


                                                                                                                                                                                                                   重庆万科客户关系中心
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到底能不能解决问题？

我早就说过了重庆万科这边根本没想过要解决问题

下午来过电话说了一堆没用的话