我是广州万科东荟城A11栋的业主,小区物业人员有连续出现重复收取有偿费用的现象:1、2017年9月当时我的租户因家里灯管问题,在物业处报修更换,后边物业工程部也派人过来进行更换,当时我的租户是直接支付该笔维修更换的费用75元并且工作人员也开具单据,但是在9月份的“住哪儿APP”物业账单里面却出现“有偿维修”75元这个收费项目,疑似重复收费(详情可以看9月份账单截图)2、2018年7月,因我的租户需要多一张小区出入一卡通,就前往小区物业前台办理,当时办理是以微信支付的方式结算20元,但是在当月还是“住哪儿APP”物业账单里面却出现“社区一卡通工本费”20元这个收费项目,疑似重复收费(详情可以看7月份账单截图).以上情况请问客服中心,这些行为是否合理,而且请问这些在当场收取的费用是进账到哪里?希望尽快给个明确的答复,否则将找消协投诉这些乱收费的现象。 |
沙发
广州万科客户关系中心
2018-08-02 10:47:12
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