万科大都会违规售房，投诉到郑州万科公司还包庇

打万科4008000002投诉电话，给的答复24小时回复。的确是回复了，还是售楼部的置业回复，结果一样是解决不了问题，再投诉，还是同样售楼部的回复。这样踢皮球的郑州万科公司推到售楼部，售楼部给的答复千遍一律。
我跟接投诉电话的工作人员说你们公司在哪里或者哪位是你们的领导，给的回复就是需要去售楼找置业，我想问你们在相互包庇什么？已经很明确的说明售楼部解决不了问题，难道不需要相关人员来协商吗？
现在告诉我要不全款要不退房，元月份的时候我要退房，不让退，大半年过去现在让退，而且没有任何赔偿费。
我想问万科售楼部和郑州万科公司，我元月份退房为什么不让退？我的损失谁来承担？难道的40多万首付款白让你们用一年多吗？

尊敬的业主：   

   您好！您反映的情况我们已收到，我们会安排专人与您联系，感谢您对万科服务的监督，顺祝生活、工作愉快！

郑州万科房地产有限公司

2018年8月13日