大连万科物业调整物业费投票的过程和结果违规

我是大连万科城市花园业主，居住在这12年的老业主。

一、投诉内容如下：

    1、投票表决的通知公示中，未明确截止日期（请查2017年12月14日的通知及附件），并且多次变更，以致于投票期长达近八个月；

     2、在第一次截止（2018年1月7日）后，物业部分员工，通过上门、向业主或业主亲属打电话、利用管家人情沟通等手段，要求已投反对票的业主更改为同意票，以及向有倾向投反对票的业主游说（谎称大部分业主已经投同意票）；

     3、唱票结果中，出现了三种版本，并且第一版实际投票总数未体现，第三版竟然没有公示章，公示周期也未明确；再者，表决票样中明确规定，只能选择“同意”和“不同意”，没有“弃权”选项，但在表决统计表中出现了“弃权”项；

     4、表决意见统计表，到目前为止我们看到了三个不同版本；

     5、大连万科物业本是协助的角色，但在此次投票中干扰了正常的投票规则以及造成最终的投票结果的不公正、不透明。

二、诉求如下：

     1、请大连万科物业的上级单位或主管单位介入调查取证；

     2、不允许违规干涉业委会的正常工作流程；

     3、请依规依法调查后，公开宣布调查结果；

     4、此次投票事件，严重影响了万科物业的企业形象，相关责任人应承担必要的后果。

三、以上投诉内容是基于事实而发，如需相关证据，我也可提供（但必须是主管单位或政府相关部门）；另外，如万科处理不及时有效，我也将协同广大业主依法维权。

以上。

尊敬的【江山如此多娇DL】业主：

   您好，感谢您对城市花园物业服务工作的关注，城市花园小区交付至今已有十三年之久，在广大业主的支持和配合下物业服务工作得到有序的开展。但随着近几年社会经济水平的提高，物业服务各项成本不断上涨，导致城市花园项目已出现连续三年亏损的情况，为保证项目的正常运营，保持现场品质，2017年12月服务中心正式向业委会提交《关于城市花园物业费二次调整的申请》，业委会决议召开业主大会由全体业主对物业费调整进行表决。本次业主大会严格按照相关法律法规及《大连城市花园业主大会议事规则》执行，2017年12月14日于园区公示《关于召开业主大会会议表决物业服务收费标准调整议案的通知》、《授权委托书》、表决票样等文件，2018年1月2日入户投票表决工作开始。为了能够让业主充分行使自己的权利表决各自的意见，业委会要求业主意见的收集率及覆盖率最低标准为85%，至2018年7月中旬表决票收集率及覆盖率达到要求，2018年7月28日于园区张贴《关于召开业主大会会议唱票计票专项会议的通知》，2018年7月31日在社区、街道、业委会及部分业主的监督下进行公开唱票、计票，唱票结果显示人数票及面积票双过半数，按照法律规定物业费调整通过。本次业主大会严格按照法律法规及《大连城市花园业主大会议事规则》执行，请您客观、理性地看待此次物业费调整事宜，感谢您一直以来对城市花园物业服务中心工作的支持，城市花园物业服务中心竭诚为您服务。如有不明事宜，请致电郭女士，电话：13214209885。

           

                                                                  大连城市花园物业服务中心

                                                                                                                                                                         2018年8月14日