抚顺金域蓝湾物业不作为

您好，我是抚顺金域蓝湾31#1单元201的业主，准备收房前，发现我家楼下一楼的阳台落水管改了线路，从我家二楼阳台穿出，现在不但影响我家房屋外观，降低房屋原有价值（此房购买时因为视线好，比同样户型的价格都贵），而且冬天此水管极易冻坏，影响我家基础设施功能，造成安全隐患。我在2018年8月11日中午来到抚顺万科金域蓝湾物业服务中心，询问此事是否是经过物业同意。物业接待人员告知：之前没有任何人来征得他们的同意。我给她留了联系方式，她说弄清楚情况一定会第一时间通知我。下午四点我离开金域蓝湾前再次找到之前的工作人员询问有没有进展，被告知，得周一上班能有结果，会第一时间通知我。周一我一直在等物业的电话，但一直都没有等到任何消息。下午三点我主动给之前的物业工作人员打了电话，结果被告知：一楼业主是从自己家小院走的，与我家无关，没有占用我家公共区域，只能保持现状。我问她为什么没有把结果及时反馈给我，她说她今天家里有事没去单位。我不知道万科物业是不是都是这样服务的，请假应该有其他人继续跟进吧，太不作为了。

     8月13日至8月15日我反复打4008000002地产客服和4009515151物业投诉电话，目前只接到一个自称是抚顺金域蓝湾质量部门的电话，说他不管，让我找物业，但物业一直说得地产客服解决，现在我根本不知道找谁，也没有任何人联系我。希望总部看到此事能够高度重视，此事现在已经影响我收房和装修时间，并且对我和我爱人的身心造成了巨大伤害，因为这事晚上失眠，睡不着觉。要求相关部门尽快进行整改，改回原貌，物业及相关人员必须对我们进行道歉，并给予赔偿。

回复 1楼mengya的帖子

尊敬的业主您好！我们非常重视你所反馈的问题，已安排专人跟进处理此事，服务中心会全力配合您处理解决此事。