关于重庆万科朗润园急需解决的几个问题

尊敬的万科领导：

万般无奈下，只能通过本论坛求助，主要反映以下几个方面的问题。

（一）关于重庆万科朗润园2栋商户餐厨垃圾乱堆放，堵塞消防通道，散发异味的问题

万科朗润园2栋商户与住宅连通，商户将餐厨垃圾随意堆放（见图1-6），散发的味道很大，严重影响1楼住户的质量，同时堵塞了消防通道。此问题自今年1月份至少向物业反映5次以上，至今并未解决。目前，火锅店正在装修，等火锅店开业后是否会变本加厉？另外，商户自己随意搭建洗碗池（见图7），并且废水是直排至地面，与住户仅有一墙之隔，物业对此熟视无睹。

（二）关于物业宿舍外面走廊厕所卫生差的问题

物业宿舍的厕所与住户的客厅是对着的，楼道地面发黑（见图8），厕所里面烟头多，从未打扫，也严重影响了万科物业的品质。

（三）关于商户鼓风机噪音大的问题

由于商户后厨离住户距离较近（见图9），鼓风机的噪音较大，油烟味很大，导致住户不敢开窗，严重影响生活质量。

（四）关于晚上垃圾车收垃圾时噪音大的问题

每天晚上12点多，2栋楼下垃圾车来收垃圾装车时的声音非常大，严重影响住户睡眠质量。

鉴于以上情况，特提出如下整改建议：

（一）8月30日前，将商户的所有餐厨垃圾清理，并进行大扫除，进行杀虫灭鼠，后期定期清洁。同时将洗碗池拆除，并将商户后厨与消防通道连通的玻璃门封死，以绝后患。

（二）彻底清理物业宿舍走廊和厕所，并保持清洁。

（三）采取措施，降低商户鼓风机的噪音。

（四）将垃圾放置在离住户较远的地方或者垃圾车收垃圾时间提早。

希望以上问题能够尽快解决，还业主一个干净舒适的居住环境。

尊敬的万科朗润园业主：
       您好！感谢您对重庆朗润园项目的关注，关于您所提及的问题，我们将尽快安排工作人员与您联系，如您对我们的工作有任何意见或建议，可拨打重庆万科客服热线：023-67617999（工作时间：8:30-18:30），我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！


                                                                                                                                                                                                              2018年8月17日
                                                                                                                                                                                                             万科客户服务中心