家里严重渗水

住在万科魅力二期的房子，阳台外墙防水没做好，只要一下雨就渗水。虽然拿房好几年了，但也就是前年年才住进去的。去年大雨，家里都被淹了，但那时我不住这里，就父母住，老人家就在街区和物业岗亭里的人反映了下，当时也没做什么记录，就让他们自己打电话400，他们也不懂，正好那阵子事情比较多，也就没打，这事也就不了了之了。这两天又大雨，昨天我就打了400电话，催了三次，物业的人才上门看了看情况，现在物业以过保质期为由，不管了。房子保修期到今年年初。但问题并不是在质保期满以后发生的，而是在质保期内发生，只是物业说没有我们投诉的相关记录，所以不管。去年那阵子正好是做月子，哪有心情管这个，其实去年既然已经问题这么严重了，我就应该盯着物业处理，而不是反映过后，物业没有下文就不继续盯了。但万科做为一个品牌开发商对本应自己的质量问题却用这个理由来推脱，实在是不应该。希望万科能尊重事实，本着实事求是的态度对待自身的质量问题，也让我们这些冲着万科品牌而购买的业主不失望。

尊敬的[似水木木]朋友：

    您好！

    您反映的问题，经服务中心工作人员查证，阳台玻璃与阳台楼板之间密封胶正常老化开裂导致部分区域渗水，此部位保修期为两年，现已过保。物业服务中心会联系第三方施工单位协助您维修该渗水问题。

    请您留下您的联系方式或者直接通过苏南万科服务监督热线400-800-0002联系我们，以便我们更高效的开展社区服务工作。

    祝您和您的家人生活愉快!

魅力之城二区物业服务中心

   2013年6月9日

当天是接到了物业中心的电话，电话中称的情况和上述答复一样，并称，如果真是属于质保（而不是胶水）问题，费用会向公司申请，由公司承担。但我回家后向我父亲仔细询问了当天渗水时物业来人后的情况。当时是这样的，渗水当天物业来人后指出，是因为砌阳台的土建部分外面比家里高，所以只要一下雨，水就会流进来，最早是有玻璃打了胶压在上面的，所以最早的一两年不严重，这个问题没有暴露出来。但这个是胎里毛病，不可能长期靠玻璃加胶水来挡水。所以物业电话向我所说的胶水的问题其实是和现状、事实不符的。物业电话中称，是因为胶水老化的问题，所以超过两年要业主承担费用，但这个问题不是胶水的问题，而是土建施工的问题，不应该外高内低，这才是导致我家渗水的根本原因。这个难道是5年后才出现外高内低的吗？这明显是一开始就存在的问题。端午放假期间，物业有人上门提出解决方案，需要我家承担费用500——800元，先把玻璃拿下，然后在阳台外面做个斜坡以便下雨水往外流。这个费用应该由我家承担吗？阳台底部做得外高内低难道不是质量问题吗？万科，你什么时候能勇敢地承认自己的错误并改正，而不是一味地以各种理由来躲避？

一直到现在，万科始终没有做出所应，马上到梅雨季节了，家中的渗水问题什么时候才能得到解决啊？万科，你这样太不负责，太让人失望了。

估计有很多类似的问题，万科都是拖拖拉拉糊弄过了保质期然后又让业主自己来承担费用，坑爹啊!

最新进展，我没精力和万科耗，同意费用我出，物业来修。但物业来人后又指出：修不了。因为是阳台砌得外高内低，所以要在外面做个坡，以便雨水不往家里流。但是里面阳台栏杆太高，弯不下去，且围栏太间隔太细，手伸不出去。如果从外面用吊蓝施工，楼顶被业主搭了玻璃房，没法装吊蓝。所以这个问题就没办法解决了。只能用打胶的方法这么先试一试，没办法根本性解决问题。建议正在收房的其他业主，好好检查下你们的阳台有没有这个情况，外高内低。这个问题一旦入住装修基本就没办法解决了。万科呀万科，以后你就是我买房屏蔽的首选企业！！！！！