投诉销售宋盼盼—印象花园（未来之城）

江苏昆山万科未来之城销售宋盼盼业务不熟，无责任心，耽误客户时间精力。1、不熟悉业务：公积金贷款的客户需要出示**给公积金中心，客户交代后，她未提前准备**，导致贷款时资料缺失，浪费客户时间和交通费用，耽误贷款进度。2、无责任心：客户需要取公积金余额，需要**及购房合同，她不及时联系**进度，不仅如此，在客户提前一周联系准备合同的情况下，她还未准备好，再次耽误客户时间。3、工作态度散漫：不及时跟进客户关心的事项，需要客户一步步催促。4、不通知客户在营销中心办理手续时需要带的资料，经常让客户白折腾在路上！
以上，请严肃处理！

尊敬的业主：
  您好！您反馈的问题我们已收悉，我们诚挚的向您表示致歉，感谢您的批评与指正。针对您所提出的问题我们已对全体人员重新做了相关业务培训，并明确了工作职责和义务。确保每位购房业主都能享受到优质持续的售后服务。祝您生活愉快！

苏州万科客户关系中心
2018-9-12