万科白鹭郡24栋高空作业物业处理不当投诉

24栋27楼一业主阳台外玻璃破裂需要更换，据业主说，9月18号晚上以及19号上午，都咨询过物业，与物业共同商议处理方法。最终的处理方法是这样的：下面拉警戒线，业主请人在27楼砸碎玻璃掉落下来。 目前的结果是，入户口玻璃挡板被砸坏，楼下很多住户阳台都有碎玻璃，24栋前面的儿童游乐场有很多碎玻璃。 1. 投诉27楼住户处理不当，需要普及安全知识。 2. 投诉物业部门处理方式不专业，没有协同业主，提供更安全的解决方案。 3. 投诉物业部门人员，没有安全意识，27楼高空，大量玻璃随便掉落，实在太危险了。 4. 需要物业部门，清理掉地上的玻璃碎渣，以及2-26楼阳台的碎玻璃，不然一刮风都会被吹下来。 5. 请物业部门公布此次事件的处理结果(物业人员安全培训情况、玻璃碎渣清理情况等)。

希望加强物业人员安全意识培训

尊敬的万科白鹭郡住户：您好！您反映的情况经现场还原为：管家接到24栋2703住户微信表示会对阳台破损玻璃进行更换，需要物业协助围合一下楼下现场。管家协调安全班长在9月19日对现场进行围合并安排专人在24栋楼下进行看护、疏导人群并上门告知安装人员更换注意事项，期间由于安装人员在业主家室内为图便利使用暴力方式砸取需要更换的玻璃，使破损玻璃片坠落，导致24栋大堂玻璃及24栋03户型其余住户家玻璃有刮花或破裂。目前服务中心已报警处理，警察已到现场进行取证，现场玻璃碎片已安排保洁清理干净，后续情况将持续跟进处理。若有其它疑问随时联系您的专属管家茶麦17775728287，祝您生活愉快！

尊敬的客户：您好！感谢您对长沙万科的关注！您反馈的问题已收悉，我司会尽快处理。如有疑问请您直接致电长沙万科客户服务专线4008000002与我司沟通。感谢您的配合！

今天是9月26日，目前24栋的入户雨棚的玻璃还没有更换。
另外每天都能看到碎玻璃。你们没有处理。