万科的质量和服务何在？

我是万科缤纷四季的20号楼404的业主，通知2013-1-1可以收楼。
一、质量：其中发现客厅存在渗水的情况，即存在质量问题；为何会渗水这么严重问题？？？
二、服务：a、期间多次和返修人员反映，但是不是推托是天气的问题，根本没有找到根本原因。
                 b、每次说搞，也一直没给任何反馈，每次去看都是问题照旧；
一直拖延到6月1号还没搞好。
  不但没有补充给业主造成的损失和不便，确相反不停打电话催我交物业管理费，即要从交楼日期收物业管理费，请问这样的情况，业主如何入住？如何来的物业管理费？
  请问万科的质量何在？服务何在？

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同情中………………

回复 1楼fslinda的帖子

尊敬的［fslinda ］朋友：
       您好！
       我们一直非常重视客户的意见与建议。您反映的房屋质量瑕疵问题，我司均严格按照《住宅质量保证书》的约定执行。为了更好地跟进您的问题，我们已安排专人与您沟通。谢谢！
    祝您生活愉快！

佛山万科客户关系中心

2013年6月9日