万科翡翠云台维修无人管

尊敬的万科领导：
我买的万科翡翠云台2栋904的房子，合同中明确写的是楼梯间贴瓷砖，可交房时，只是刮的乳胶漆未贴瓷砖，但其他楼栋楼梯间是贴砖的，只有1栋，2栋，3栋未贴。
联系了交房助理，交房助理说楼梯间贴的踢脚砖，就代表完成了贴砖。同时还说房屋已经经过政府验收合格，完成了施工，达到了交房条件。政府验房会验收楼梯间有没有贴砖么？
另我室内卫生间窗框上有许多很深的划痕，还有另一窗户安装的是肉眼可看到的歪斜状态，问题已反馈至交房办，至今未修复，我们花几百万买的房子就给我们这种窗户么？
现在联系交房助理，电话不接，微信不回。我们业主已经不知道该找谁反馈问题了。
万科作为国家知名品牌，质量、服务能不能严格把控？

尊敬的tslt_69420122715朋友：
您好！您提出的问题我们已收到，核实后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。
祝生活愉快！
武汉万科客户关系中心
2018年9月21日