万科五彩城选房第四天了还不能首付，要求退认筹款

    冲着大品牌外壳，和朋友一起在葛店万科五彩城认筹了两套。9月22日上午10点选房成功，然后未接到万科任何通知缴纳首付款和办理贷款的通知。咨询销售经理，经理说银行中秋放假不上班，要等到25号才能办理。你要知道，我这朋友一家三口从外省赶过来，住着酒店，委屈的等待。在这期间，没有接到任何万科或其销售的电话。24日晚，我整理资料，问销售需要准备哪些，才得知25号任然不能办理首付和贷款，人家一家三口可能请着假，住着酒店在这耗着。你们没有一个电话，没有一条信息，客户要做什么都不知道，这就是万科？    然后我就死缠销售，让其一定要帮朋友于25日办理首付与贷款。销售说我们要自己去银行办理，而且他们不提供车辆和人员。。。。这些已经忍不了了。可笑的是，销售责怪我不该让朋友提前来武汉等待。你们的认筹协议上怎么说的：“1日之内签订购房认订书，3日之内办理首付和贷款”，否则，客户就违约了。那都是血汗钱，就被你们万科这么践踏？25日早去了万科五彩城，除了我们几个死活哀求今天去的，没有一个签约客户。因为，你们延迟了签约时间。
    朋友心里悲凉，我更悲凉，买房是大事，每分钱都是血汗钱。更加不可思议的是，你们销售那里都没有存客户的电话，24号晚上我说电话直接沟通，他问：“你号码是多少？”。你们这样，让我们如何信任你们，而且销售也说了，可以退认筹金，那就退吧。
    附：我有所有聊天记录和录音，是万科没有遵守协议，我们要求很简单，认筹金退回，不要求赔偿。

补充一条，客户今天上了高铁，返家途中，收到你们付款的短信。这是想证明你们通知了？客户可是刚从你们那离开，你们也知道客户不开心不想买，发这条短信不觉得漏洞百出？
当然，我也收到了短信，可笑的是，房号错了，拜托你们能不能专业点?
不多说了，尽快退款。

尊敬的tslt_95416561783朋友：
您好！您提出的问题我们已收到，核实后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。
祝生活愉快！
武汉万科客户关系中心
2018年9月25日

武汉万科统一客服热线027-88092666。只将投诉反馈给万科五彩城，最后由业务员来处理。
你们就没有能处理这个事情的部门或负责人，这么踢皮球有意思？

万科五彩城 2018年7月份 付清全 款， 只给了收据 （ 不开发票 是不是属于违规？）

截至到2018年11月 才通知我去网签 （延迟四个月才能网签 ）   
目前为止 都不给我购房发票，为什么买了房  不开发票？

我需要正式合同 和 购房发票



什么时候可以给我 发票？
我什么时候去网签   不想多跑几趟