关于17-3102投诉（3)

关于中山万科柏悦湾17-3102投诉资料（三）

9月4日当天通过，在实在忍无可忍的情况下，通过住这儿APP电话呼叫管家，才与管家联系上，互加微信并通过电话多次与管家沟通，同时向管家表达了我的不满与失望，并向管家要求尽快回复房屋整改进度及时间等问题。在我的多次催促下管家当天下午5:21通过微信回复，并发给我返修办9月4日当天开门入户视频，视频显示:工程师留存的17-3102钥匙无法打开房门，并要求我通过邮寄方式将另一把装修钥匙寄给管家（云彬），当时我才意识到在6月30日返修办工程师留存钥匙至9月4日期间，没有工程师打开过17-3102房门进行整改，在9月4日前中山万科柏悦湾没有任何人通知我钥匙打不开，与我协商重新寄钥匙等事宜所以迟迟没有通知业主验房收房。

尊敬的【tslt_75945174553】朋友：

您好！您所反映的问题我们已收悉，因工作上沟通不及时我们向您表示歉意，本日我们已安排专人给您电话联系，详细了解情况后给予具体处理方案。感谢您对我们长期的关注与支持，如您还有其它意见或建议，请拨打4008000002与我们取得联系。祝您生活愉快。

中山万科客户关系中心

2018年9月26日