关于17-3102投诉（4)

关于中山万科柏悦湾17-3102投诉资料（四）

  我于9月5日按管家要求将钥匙寄出，9月6日 管家回复收到另一把装修钥匙，返修工程师才入户进行维修，同时通知我进可以到中山万科柏悦湾收楼，我向管家提出：在收房时交予我的装修钥匙应该按标准配置，有两把能打开房门的钥匙要求，管家回复我会和相关部门反应业主诉求。
  我于9月22日（因9月16日遇台风山竹未能办理）到中山万科柏悦湾办理收房手续签署相关资料，并提出物业管理费用相关事宜，并向万科物业表达了：万科公司作为国内知名房地产企业，在各项管理中应有标准的制度、流程与体系，在验房、收房、信息反馈各项过程中暴露出管理不完善、不到位，缺乏监管、缺乏基本的责任心，各环节没有形成闭环式的管理模式，给业主带来了极大的不便，同时也留下了极其恶劣的影响。

尊敬的【tslt_75945174553】朋友：

您好！您所反映的问题我们已收悉，因工作上沟通不及时我们向您表示歉意，本日我们已安排专人给您电话联系，详细了解情况后给予具体处理方案。感谢您对我们长期的关注与支持，如您还有其它意见或建议，请拨打4008000002与我们取得联系。祝您生活愉快。

中山万科客户关系中心

2018年9月26日