魅力之城小区安全主管辱骂业主，威胁业主的事情如何处理

2008年9月29日，魅力之城业主反映小区内的违章搭建的问题。结果得到安全主管（刘姓）电话中辱骂业主，威胁业主的相关事宜进展如何？
从当天晚上19时许开始，持续到现在为止，业主没有回家，也不敢回家。
现在的相关情况应该如何处理

尊敬的魅力之城业主您好！就您所反映的问题，我们已安排工作人员进行核实，给您带来的不佳感受我们深表歉意。请留下您的房号或者联系方式，我们将安排工作人员与您沟通，您也可拨打4008-000002与我们联系。祝您生活愉快！