万科翡翠公园贷款保证金拖延不给退！

我于3月购买万科翡翠公园楼盘，积极配合银行贷款，银行于6月份放款，但是至今3个月仍未收到万科退还的保证金。询问原因，说银行那边审批放款慢，耽误了时间放款时间，因此拖着不给退保证金。请问，我们买房人能控制了银行？打了几次投诉电话也没有回应，万科就是这样办事的？

尊敬的“tslt_60060036355”客户朋友：
    您好！
    关于您提到的翡翠公园项目贷款保证金问题，项目负责人已于您进行了沟通回复。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：9:00-18:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！
                                                                                                                                                                                                               
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我也遇到这个问题了，你加我微信，我们一起去找他，18634367790

那个投诉电话视乎是个摆设，我打了，万科客服说不清楚。她不负责……

我的已经和万科协商好了，有啥疑问可以加是V:zhangkai225