厦门海沧万科物业安保人员玩忽职守，车辆被盗40分钟未发现

本人是厦门市海沧万科城三期业主，物业费缴交及时。2017年5月入住至今，已被盗两辆摩托车。

第一辆车于2017年5月被盗，停于三期保安亭门口。第二辆车于2018年9月被盗，停于商业街公用免费停车棚。

万科物业实行无机动车小区管理，业主只能将车停于商业街的公用免费停车棚。停车棚设有两个监控，并派人定时巡逻。2018年9月6日，两个作案人员带头盔在停车棚实施盗窃。我车共上三道锁：车头锁，自动报警器，U型锁，盗窃我车的过程持续40分钟有余，但物业监控处、巡逻人员均未发现，导致我车辆被盗。

事情发生至今已经15天，海沧万科物业还未给出具体的处理方案，办事效率低，我已按要求在9.27给出赔偿方案，但过了三天还未有任何回复，管家问领导，领导连电话都不接，这是处理事情的态度吗？

事实已经证明公用停车棚存在很大的安全隐患，万科要如何处理业主机动车停放问题，请给一个明确的说法！