工程质量问题

去过地产多次，小院下沉一直不能彻底解决，就是工程质量问题，也不是要故意拖欠物业费，去交过一次，物业前台说是，要是不满意那就等维修好了再来交。现在是你们呼弄了事，根本没有彻底解决到我们得问题，还有38号楼西侧两家的的小院都是这个下沉的问题，没有给解决啊！我家侧下沉裸漏墙体，我们希望是能用水泥给做个封闭，因为总有老鼠，天天有猫在蹲守，而且下雨会有返潮的现象，才两年多，就这个样子，北侧房子外墙保温都没做。眼看冬天啦，一拖再拖啊。千里堤坝毁于蚁穴，亡羊补牢为时不晚，万科的房子就这质量，就这服务吗？结果管家上会来电话却说，给你们家做啦！别人家要求的话，我们做不过来啦！这明显就是已经承认是你们的问题，却推卸责任。难道这就是万科的物业服务吗？本就是你们质量原因导致的后期问题，却推卸自身的责任。导致问题一直不给解决。总共小区多少一楼业主也就几家吧！能不能将心比心啊！一楼下沉的小院全都在小区的38.39.40号楼这一侧，都去看看简直就是影响万科的形象啊！有些像大地震的效果。不及时解决后患无穷啊！我在这里仅代表一楼业主反应我们的心声吧！！！呼吁一下能给我们彻底解决问题，给个满意的答复。真心感谢！！！

尊敬的【tslt_42583388993】业主您好：
      关于您反映的事宜，由于小院内回填土为种植绿化土，现因自行改造做硬铺，基层没有做夯实，导致下沉 ，我司针对此问题将安排专人与您对接，沟通解决。如有其它未尽事宜可以拨打大连万科客户服务热线：0411-84375688，我们愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。
      顺祝您生活愉快，工作顺利！







                       大连万科客户关系中心
                                 2018年10月9日