房屋漏水已两年——无人修

花几十万的钱，选择了万科——因为相信品质！！！最终得到的体验是：如果你依然觉得万科注重品质，你就亲自去感受一下！

交房了，某个冬日的早上开心的去看属于自己的房子，阳台上、下水管道旁边结满很长的冰锥，地上落满狼藉的白色涂料。原来是房顶从楼上漏水！
把这个问题立即反映给了万科房修.........从此开启了一条修房之路！

看看房修怎么处理的：
1、第一次打电话——过来看了一下，说：你这个问题比较严重，要将楼上905的阳台砸掉才能彻底维修好、才不会漏水。说会反映、沟通。（好的！我们相信万科！）
2、过了两个星期——没人理我们了。再次给楼层管理员打电话，他再次过来看看房子，说：在和905的人谈..........（好的，依然SB的相信万科的品质！）
3、过了两个月了——依然没有人理我们。不知道谈的到底怎样，忍不住再次打房修的电话，说：还在和楼上的人沟通，要不你们采用灌浆的方式修？问，能完全修好吗？答：不能。（那么你们在和楼上的继续沟通）
4、再过N个月——夏天了，楼上陆续不断的渗水，阳台周边的墙皮都开花、脱落了，地上每天都要清扫。一层层的白色粉末飘到阳台上再飘到屋里。实在忍不住亲自找了楼上的邻居，楼上阿姨说——根本没有人给她打过电话沟通谈判！

5、现在即将过了2年了——每次就在这种打电话，房修的人过来看一眼中度过。期间从来没有人主动联系过我们！也没有人告诉我们具体和楼上的谈的怎么样。实在很气愤，找到房修部吴主管，那位仁兄估计根本就不了解我们家情况，给他打电话，就在电话里嗯嗯啊啊的和我掏官腔！迫不及待的想挂掉我的电话！请问吴主管你至于吗？你在你的下属面前说话这个语气就算了，在业主面前也这样，我是你的下属吗？

声明一下：这两年内，那位吴主管从未露过脸，第一次给他打电话，他还不耐烦！这就是所谓的主管！

6、再过一个星期——吴主管按约定的时间晚了一天给我回电话，说和楼上的人沟通了，楼上905提的意见他们不能接受！问：那么905的人不同意维修，805就不给修了吗？答：那你把万科起诉到法院上去！一副店大欺客的口吻！实在气愤，就和吴主管在电话里抱怨，那位仁兄在电话和我火火的！问？请问您是在和我吵架吗？
7、打过无数次投诉电话，给的回复就是：楼上的人不配合！楼上的人不配合，楼下的就是该死的命！即使冰柱砸到你头你也认了吧！因为没人会关注你一个小小的业主，万科那么大集团，一家小小的业主算的了什么？？？

这就是我花了几十万、欠了几十万房贷、精心选择、一直信赖的、标榜品质的品牌——万科!
一味的和我说要我通过法律途径，实在不知道那些所谓的主管真的尽心尽力了吗？
首先，在这两年里我从来没有见过吴主管本尊。其次，没有人主动给我们打过一个电话，告知我们处理的进度，直到我们发火以后，才有所谓的主管给我们打电话！漏水问题已经反映两年了，请问之前的主管都躲到哪里乘凉去了？再次，要我通过法律途径，说话的口气摆明了死猪不怕开水烫，我通过法律解决他们就可以推卸责任的态度！我终于理解为什么我们的房屋问题反映了2年还无疾而终的原因了。最后，通过法律途径所浪费的我时间、我的精力、严重影响着我的心情，这个期间的烦躁是你们能负责的吗？
明天我会上传图片，免得说我无图无真相！

尊敬的haijuan客户：
       您好，昨天维修工程师李国东已和您联系，经过您的同意，先在您家阳台施工处理；同步会和您家楼上住户持续沟通，待楼上客户同意后，再从楼上房屋中再次处理。过程中给您造成的不便，深感歉意。后续跟进可直接联系李国东工程师。
合肥万科客户关系中心
2013-6-14

尊敬的haijuan客户：
       您好，昨天维修工程师李国东已和您联系，经过您的同意，先在您家阳台施工处理；同步会和您家楼上住户持续沟通，待楼上客户同意后，再从楼上房屋中再次处理。过程中给您造成的不便，深感歉意。后续跟进可直接联系李国东工程师。
合肥万科客户关系中心
2013-6-14

合肥万科客户关系中心 发表于 2013/6/14 12:56:38

                               
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请问我同意的维修方案是什么方案？我一直都同意维修！但是请问您自己那边都说：灌浆从根本上解决不了问题，那么李国栋的这个提议让我们怎么接受？？？是贵部还要接着拖我们的借口吧？再拖个两年，房屋早过了保修期，到时候更不会再理我们了是吧？实在让人无语！因为一个破房子搞的我们家庭都不和谐，整天家里在吵架！！！！我不知道你们到底都在干什么？谈来谈去还是一个李国栋，李国栋能解决什么请问？动辄就说请示领导！一个什么都做不了主的人整天说出一个根本解决不了问题的方案，请问你们有所谓的服务意识吗？

形同虚设的论坛！

被万科房修的吴经理和唐经理的专业素养"折服"了！严重缺乏诚信！
万科可以倒闭了，一群这种工作态度的人在这里！
要我家房子通过法律途径解决，说房子卖给我了，物权就转移了，要我去告楼上邻居，说和他们没关系！！！（唐经理说的）
吴经理说，法院如果判决楼上要配合修，但是楼上还是不同意，他们也不管我们了！法律都解决不了，他能怎么办！

唐经理说：我们什么都不会管你们的，除了灌浆！这就是万科的服务品质

打电话打了近三年了，一直无人理睬！
房修部、客户关系处理中心的人都牛逼！

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