关于无锡万科海上传奇能率热水器问题

在8月和9月份，发现万科精装修配备的能率热水器出现实际出水温度比设置温度高10多度的情况，影响正常使用。首先表扬房修工程师毛工和整个房修部门，他们前后多次联系厂家、装修公司等各个施工环节进行多次试验，很尽责尽力。但是作为业主还是要继续投诉，因为最终的使用问题得不到解决。难道一到夏天，无锡市自来水供水温度偏高，万科给配备的热水器的设置和实际温差就能差10多°。作为一名老业主，10年前住进万科魅力的时候也是万科统装的能率热水器，用了这么多年，今年测试夏天的设置和实际出水温差就是2°，请万科总部约谈能率公司，给业主一个解释。为什么这次配备的热水器会出现这种问题，难道技术在倒退？？
业主的最终诉求很简单，想夏天能正常洗澡，我设置在35°的最低热水器温度，请不要出水温度是48°。

尊敬的业主您好：
   您反应的问题我司已经收到，燃气热水器问题已通知能率厂家，请您保持手机畅通待预约时间上门查看。祝您生活愉快！

无锡万科客户关系中心 发表于 2018-10-9 10:33
尊敬的业主您好：
   您反应的问题我司已经收到，燃气热水器问题已通知能率厂家，请您保持手机畅通待预约时 ...

首先在我网上反馈后，能率并没有了进一步的测试维修动作。
在我网上反馈之前，能率厂家早就派过人来，但是问题还是没有解决，根据房修联系厂家，精装修单位，调节了进水水压，和对多个机器的试验后，给我的答复是水温偏高是普遍现象。做为一名万科的老业主，在2009年我成为万科魅力城二期业主的时候，万科也是给配备了能率的热水器，使用至今，我根据能率热水器内部温度显示系统，测试的温度完全没问题，设置在38度（该台热水器可设置的最低温度），出水温度是39度，进水温度是30度。而海上传奇的能率热水器可设置的最低温度是35度，进水温度同样是30度，出水温度就是45度以上，温差超过10度。

海上传奇的房修部门已为这件事情做了很多工作，希望苏南万科或者万科总部出面与能率进行沟通，做为一台恒温热水器，实际出水温度和设置温度的温差在10度以上，整个苏南地区夏天的自来水温度在30度也是一个普遍现象，能率10年前的热水器能恒温，现在的就不行，是技术在退步，还是偷工减料了。如果如房修部门所说为普遍现象，那更应引起万科的重视，你们配给业主的热水器到夏天烫的没法用了！！！！！！
我诉求只有一个，我想夏天的时候热水器能正常的使用。